Para identificar corretamente o que faz parte do ambiente externo de marketing, precisamos considerar as variáveis incontroláveis que influenciam as decisões de marketing de uma empresa. Analisando as alternativas: a) Os fornecedores, os intermediários, os concorrentes, as entidades públicas e privadas, os clientes e a empresa. - Esta opção inclui elementos que são controláveis pela empresa, como a própria empresa e seus intermediários, portanto não é totalmente correta. b) As forças demográficas, tecnológicas, econômicas, político-legais, naturais e culturais (sociais). - Esta opção abrange variáveis externas e incontroláveis que impactam o marketing, como tendências demográficas e mudanças econômicas. c) Os mercados. - Embora os mercados sejam relevantes, esta opção é muito ampla e não abrange todas as variáveis externas. d) Os funcionários. - Funcionários são parte do ambiente interno da empresa, não do ambiente externo. e) Os clientes e a cultura. - Embora clientes e cultura sejam importantes, esta opção é limitada e não abrange todas as variáveis externas. A alternativa que melhor representa o ambiente externo de marketing, considerando as variáveis incontroláveis, é: b) As forças demográficas, tecnológicas, econômicas, político-legais, naturais e culturais (sociais).