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No âmbito da gestão estratégica da qualidade, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de benchmarking.

(A) Método para identificar e replicar as melhores práticas da concorrência.
(B) Centralização do controle decisório nas mãos da alta administração.
(C) Processo de reestruturação radical dos processos organizacionais.
(D) Delegação de autoridade e responsabilidade aos colaboradores.
(E) Modelo de gestão com base na padronização e na uniformização de procedimentos.
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PublicoGestor

há 11 meses

Respostas

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há 11 meses

Para identificar a alternativa que corresponde ao conceito de benchmarking, vamos analisar cada uma das opções: (A) Método para identificar e replicar as melhores práticas da concorrência. - Esta definição está correta, pois benchmarking envolve a análise das melhores práticas de outras organizações para melhorar o desempenho. (B) Centralização do controle decisório nas mãos da alta administração. - Isso não se relaciona com benchmarking, que busca aprender com os outros. (C) Processo de reestruturação radical dos processos organizacionais. - Embora possa ser parte de uma estratégia de melhoria, não é o que define benchmarking. (D) Delegação de autoridade e responsabilidade aos colaboradores. - Isso se refere a um estilo de gestão, não ao conceito de benchmarking. (E) Modelo de gestão com base na padronização e na uniformização de procedimentos. - Embora a padronização possa ser um resultado de melhorias, não é a definição de benchmarking. Portanto, a alternativa correta que corresponde ao conceito de benchmarking é: (A) Método para identificar e replicar as melhores práticas da concorrência.

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