Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar qual delas é a correta em relação aos indicadores financeiros e não financeiros: A) O indicador índice de satisfação dos clientes é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho. - Incorreto. O índice de satisfação do cliente é um indicador não financeiro, pois mede a percepção e a experiência do cliente, não diretamente relacionado a valores monetários. B) O indicador quantidade de produtos devolvidos é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho. - Incorreto. A quantidade de produtos devolvidos é um indicador não financeiro, pois se refere a um aspecto qualitativo do serviço ou produto, embora possa impactar financeiramente. C) O indicador quantidade de reclamações é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho. - Incorreto. A quantidade de reclamações também é um indicador não financeiro, pois mede a insatisfação do cliente e não um valor monetário. D) O indicador saldo das contas caixa e banco é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho. - Correto. O saldo das contas caixa e banco é um indicador financeiro, pois reflete a situação financeira da empresa em termos de liquidez. Portanto, a alternativa correta é: D O indicador saldo das contas caixa e banco é um exemplo de indicador financeiro que a Bem Experta Ltda. pode utilizar para avaliar o seu desempenho.