Vamos analisar as alternativas com base no fragmento apresentado: A descrição fala sobre um "programa de computador" que é um conjunto de procedimentos e critérios de decisão, e que é escrito em uma linguagem de programação. Agora, vamos às opções: A. User experience - Refere-se à experiência do usuário ao interagir com um produto ou serviço, não é o que se descreve no fragmento. B. Software - É o termo que se refere a programas de computador, incluindo sistemas operacionais, aplicativos e outros tipos de programas. C. Gamificação - Refere-se à aplicação de elementos de jogos em contextos não relacionados a jogos, não se relaciona diretamente com o que é um programa de computador. D. Hardware - Refere-se aos componentes físicos de um computador, como a CPU, memória, etc., e não aos programas. E. Adware - É um tipo de software que exibe anúncios, mas não é o termo geral para programas de computador. A alternativa que indica corretamente o termo a que se refere o programa de computador é: B. Software.