ENADE 2012, relacionada à Tecnologia de Marketing. O texto apresenta a situação de uma empresa chamada Alfa, uma inspeção de automóveis que se destaca pela pós-venda. O gerente da empresa comenta sobre a competitividade no mercado, onde a empresa possui 12% de participação no mercado local e 4% no mercado nacional, e destaca a importância de melhorar a experiência do cliente para aumentar a fidelidade e as vendas.
Respostas
Ed 
há 2 anos
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