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Teoria Organizacional

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Com o crescimento da globalização, a gestão da
qualidade tornou-se fundamental para a liderança
e para o aperfeiçoamento contínuo de todas as
organizações. Com a aplicação de princípios de
gestão da qualidade, as organizações produzirão
benefícios para clientes, acionistas, fornecedores,
comunidades locais, ou seja, para a sociedade em
geral. Podemos citar alguns princípios da gestão
da qualidade, sendo eles: foco no cliente,
liderança, envolvimento das pessoas, abordagem
de processo, abordagem sistêmica para a gestão,
melhoria contínua e abordagem factual para
tomada de decisão, e benefícios mútuos nas
relações com os fornecedores.
Acerca do princípio de “liderança” quanto as suas
aplicações, assinale a alternativa CORRETA:
A. ( ) Prover liberdade e os recursos exigidos para as
pessoas atuarem com responsabilidade.
B. ( ) Melhorar continuamente o sistema por meio da
mensuração e avaliação.
C. ( ) Entender todas as necessidades e expectativas
do cliente relativas aos produtos, prazo de entrega,
preço e confiabilidade.
D. ( ) Identificar os clientes internos e externos,
fornecedores e outras partes interessadas do processo.
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Erika Matos

há 2 anos

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Erika Matos

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há 2 anos

Para responder à pergunta sobre o princípio de "liderança" na gestão da qualidade, vamos analisar cada uma das alternativas: A. Prover liberdade e os recursos exigidos para as pessoas atuarem com responsabilidade. - Esta alternativa está relacionada à liderança, pois um bom líder deve capacitar sua equipe, mas não é a definição mais direta do princípio de liderança. B. Melhorar continuamente o sistema por meio da mensuração e avaliação. - Esta alternativa se refere mais à melhoria contínua do sistema, não especificamente ao princípio de liderança. C. Entender todas as necessidades e expectativas do cliente relativas aos produtos, prazo de entrega, preço e confiabilidade. - Esta alternativa está mais relacionada ao foco no cliente, que é outro princípio da gestão da qualidade. D. Identificar os clientes internos e externos, fornecedores e outras partes interessadas do processo. - Esta alternativa também se relaciona mais à abordagem sistêmica e ao envolvimento das partes interessadas, não especificamente ao princípio de liderança. Dentre as opções, a que mais se aproxima do princípio de "liderança" é a A, pois enfatiza a importância de prover liberdade e recursos para que as pessoas atuem com responsabilidade, o que é uma característica fundamental de uma liderança eficaz. Portanto, a alternativa correta é: A. Prover liberdade e os recursos exigidos para as pessoas atuarem com responsabilidade.

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Observa-se que a descentralização apresenta outras características. Conforme evidencia Chiavenato (2011, p. 155), “A descentralização faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da organização. A tendência moderna é no intuito de descentralizar para proporcionar melhor utilização de recursos humanos”. Importante destacar que no processo decisório, em relação à descentralização, recomenda-se que ele sempre deva ocorrer no momento e na presença do fato ocorrido, de preferência simultaneamente, dirimindo, dessa forma, possíveis falhas no processo, lembrando sempre que o neoclassicismo visa o resultado através da eficiência e eficácia. Ainda sobre a descentralização, é pertinente informar que em si ela não é boa e não é má; ela depende das circunstâncias. Para aumentar a descentralização, há quatro elementos que ocorrem que devem ser observados e respeitados.
Sobre a Delegação de autoridade, assinale a alternativa CORRETA:
A - Delegação de autoridade: quanto maior a necessidade de mudanças e de inovação, bem como seu ritmo acelerado, tanto maior será a necessidade de descentralização.
B - Delegação de autoridade: com o avanço tecnológico, as inovações, a diversificação das linhas de produtos e os mercados em desenvolvimento requerem versatilidade, rapidez e precisão nas decisões, o que é impossível obter se toda a autoridade for concentrada nas mãos de um só executivo no topo da organização. Nesse caso, um só pensa, enquanto a totalidade das pessoas trabalha dependendo de suas decisões. Assim, a descentralização permite maior agilidade no processo decisório.
C - Delegação de autoridade: os autores neoclássicos preferem a descentralização em épocas de certeza e previsibilidade, visão que é criticada. Hoje a descentralização é enfatizada em qualquer tempo, seja de estagnação, de mudança ou de emergências.
D - Delegação de autoridade: a organização é como um organismo vivo, deve estar apta para se ajustar e expandir-se continuamente, para sobreviver e crescer. Para não atrofiar essa vitalidade com sobrecarga de trabalho e estagnação, a delegação de autoridade parece ser a resposta correta para o esforço total da organização.

Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de tarefa (CHIAVENATO, 2011). Percebeu também que, pelo fato de aprender através da imitação e/ou repetição, condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação. Ele então resolveu investigar o modo mais rápido e um instrumento mais adequado para atingir melhores resultados. Métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica e de forma precisa, estudando os tempos e os movimentos. "Essa tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho - ORT" (CHIAVENATO, 2011, p. 56).
Sobre os principais aspectos contemplados com relação à ORT e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Desenho de cargos e tarefas.
II- Supervisão funcional.
III- Condições de trabalho.
( ) A eficiência não está atrelada só à aplicação dos métodos científicos e ao incentivo salarial, mas também às condições do ambiente.
( ) Compreende a definição de seu conteúdo em termos de tarefa/atividades, bem como os métodos necessários para a sua execução e seu relacionamento com outros.
( ) Demonstra que cada supervisor deve cuidar de determinada área ou especialidade. Por exemplo, recursos humanos, marketing, finanças, logística. O supervisor possui autoridade somente na área que supervisiona.
a) III - I - II.
b) II - I - III.
c) I - III - II.
d) II - III - I.

A teoria geral de sistemas (também conhecida pela sigla T.G.S.) surgiu com os trabalhos do biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 e 1968. Para compreender a Teoria Geral dos Sistemas é pressuposto básico entender o que é um sistema.
Sobre o conceito de sistema, assinale a alternativa CORRETA:
A Sistema é a ação de avançar, ir para frente e é um conjunto sequencial e particular de ações com objetivo comum.
B Sistema é o processo que busca atrair candidatos para as vagas existentes e possíveis de existirem.
C Sistema é a soma de partes que interagem e se conectam e a somatória forma e visa a um único objetivo para executar algo.
D Sistema é a divisão de partes que interagem e se conectam e a divisão forma e visa a um único objetivo para executar algo.

Assim como em outros países em desenvolvimento, também houve um cenário da abertura da economia e a inserção do Brasil nesse contexto de economia globalizada.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A O crescimento é inversamente proporcional à taxa de investimento, que depende da existência de oportunidade de investimento lucrativo para as empresas, que, por sua vez, dependem da existência somente das demandas internas.
B O crescimento acelerado depende de uma taxa de investimento elevada, que depende da existência de oportunidade de investimento lucrativo para as empresas, que, por sua vez, dependem da existência somente das demandas externas.
C O crescimento dos salários em taxa menor que a produtividade e a sobrevalorização cíclica das taxas de câmbio, que coloca toda a demanda externa fora do alcance das empresas nacionais, dificultam o crescimento dos países em desenvolvimento.
D As demandas tendem a ser insuficientes em países em desenvolvimento devido a duas tendências estruturais: a tendência dos salários crescerem mais que a produtividade e a tendência de sobrevalorização cíclica das taxas de câmbio.

José, gestor de serviços da Empresa “A”, comanda uma equipe com pessoas que têm aversão ao trabalho, precisam ser dirigidas e premiadas materialmente para se esforçarem. Antonio, por sua vez, gestor de serviços da Empresa “B”, comanda uma equipe com pessoas que aceitam responsabilidades e são compromissadas com o objetivo da organização.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A “A” adota o estilo de gestão da Teoria Z.
B “A” adota o estilo de gestão da Teoria X.
C “B” adota o estilo de gestão da Teoria Z.
D “A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da Teoria Y.

Segundo Fayol, existem alguns princípios básicos da administração. Em seus estudos, o teórico destaca que todas as empresas apresentam seis funções básicas: Técnicas, Comerciais, Financeiras, De Segurança, Contábeis e Administrativas.
Acerca das Funções Administrativas, assinale a alternativa CORRETA:
A Ligada às compras e vendas feitas na empresa.
B Ligada à gestão dos recursos financeiros na empresa.
C Ligadas aos processos de integração entre os gestores cúpula, junto as cinco funções anteriores. Elas coordenam e sincronizam as demais funções da empresa.
D Ligada aos processos da produção de bens ou de serviços da empresa.

Determinado estilo de liderança tinha como objetivo a delegação dos trabalhos aos indivíduos, deixando-os totalmente à vontade na realização das tarefas e com pouco controle no ambiente de trabalho. No entanto, a desvantagem era que não havia participação de grupos e sim de indivíduos, tarefas feitas ao acaso e a perda de tempo provocava uma baixa produtividade e a falta de respeito com o líder era constante.
Acerca do estilo de liderança a qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA:
A) Liberal.
B) Autocrática.
C) Burocrática.
D) Democrática.

A Teoria X se fundamenta nos ensinamentos de Taylor, Fayol e Weber, criando uma barreira para a criatividade das pessoas, em que o estilo de administração era autoritário e arbitrariamente impondo os trabalhos que deveriam ser realizados naquele momento. Já a teoria Y, Chiavenato (2011) descreve como uma relação moderna no comportamento humano e na administração das pessoas, baseada nas premissas e concepções atuais.
Com relação à Teoria Y, assinale a alternativa CORRETA que compõe características dessa teoria:
A É a teoria de criar oportunidades e liberar o desenvolvimento de autodesenvolvimento das pessoas no ambiente de trabalho. É levado em consideração os valores humanos e sociais e ainda a participação do indivíduo no processo.
B Estilo de administração no controle das pessoas na aplicação dos seus trabalhos.
C As pessoas são dirigidas, controladas e manipuladas, buscando no meio externo modelos de satisfação de suas necessidades.
D As pessoas são preguiçosas e indolentes, e evitam o trabalho, evitam as responsabilidades, por se sentirem mais seguras. As pessoas são ingênuas e não possuem iniciativas, sendo assim, apresentam uma necessidade de serem controladas e dirigidas.

A globalização pode ser entendida como um processo internacional de integração econômica, social, cultural e política. Esse processo tem proporcionado diversos benefícios para os países, principalmente os países considerados emergentes participantes de blocos econômicos. Para esses países, a globalização tem causado alguns efeitos.
Acerca desses efeitos, analise as sentenças a seguir:
I- Integração entre países.
II- Diluição das fronteiras.
III- Aumento do comércio mundial.
IV- Diminuição do desenvolvimento e da economia dos estados.
A - As sentenças III e IV estão corretas.
B - Somente a sentença I está correta.
C - As sentenças I, II e III estão corretas.
D - Somente a sentença III está correta.

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