Para responder à pergunta sobre o que é inovação de acordo com a OCDE, vamos analisar as alternativas: a) É a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas. - Esta definição abrange todos os aspectos da inovação, incluindo produtos, processos e métodos. b) É a implementação de um serviço antigo ou significativamente melhorado, ou um processo, nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas. - Esta opção é limitada, pois fala apenas de serviços antigos e não inclui produtos novos. c) É a implementação de um produto (bem ou serviço) significativamente melhorado nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas. - Esta opção também é limitada, pois não menciona a inovação de processos ou métodos. d) É a implementação de um produto (bem ou serviço) antigo significativamente melhorado, ou um processo, ou um método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas. - Esta opção fala apenas de produtos antigos, o que não abrange a totalidade da definição de inovação. A alternativa que melhor representa a definição de inovação segundo a OCDE é a) porque inclui todos os aspectos relevantes: produtos novos ou melhorados, processos, métodos de marketing e organizacionais. Portanto, a resposta correta é a)