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Gestão por Competências 
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Questão 1 - Correto 
Texto da questão 
Durante o Diagnóstico de Necessidades de Capacitação realizado no último ano, Rafaela, André 
e Maria José, liderados por Pedro, todos servidores de uma delegacia da RFB, acompanharam 
as divulgações em torno das fases do ciclo avaliativo, estimulando a participação das equipes 
em sua unidade. Observe abaixo as fases vivenciadas pelos colegas e identifique o significado 
correspondente: 
 
Resposta 1 
Autoavaliação 
 Resposta 2 
Avaliação pela chefia imediata 
Resposta 3 
Associação de competências ao setor x UA (Unidade Administrativa) 
 Resposta 4 
Apuração dos resultados 
 
 
Questão 2 -Correto 
 
Texto da questão 
Marcos, Maria e Paulo participaram ativamente do processo de implantação da Gestão por 
Competências na RFB. Durante um encontro de administradores, eles relembram algumas fases 
por eles vividas na implantação do modelo. 
 
Marcos - “Naquele ano a capacitação deu um salto de qualidade, pois pudemos contar com os 
resultados do diagnóstico de lacunas a fim de compreender quais as necessidades para 
proposição de treinamentos, seminários e outros tipos de ação de capacitação para então inseri-
los em nosso planejamento.” 
Maria - “Interessante foi a participação de mais de 50% dos servidores que se autoavaliaram por 
meio dos questionários na Intranet.” 
Paulo - “Eu conheço bem esse processo, pois, além de participar da autoavaliação, fiz parte de 
grupos que participaram de encontros, grupos focais e oficinas voltados para o trabalho de 
construção das competências!”. 
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção correta: 
 
 
a. Na proposição I, Marcos se refere ao primeiro Ciclo de Diagnóstico de Competências. 
b. As proposições I e III correspondem exclusivamente ao Ciclo de Diagnóstico de Competências. 
c. As proposições I, II e III correspondem ao Planejamento da Capacitação com foco em 
competências, Diagnóstico de Lacunas e Mapeamento e Classificação das Competências 
respectivamente. Parabéns, este é o item correto. 
d. Em III, Paulo relata a proposição do Proeduc – Programa de Educação Corporativa. 
e. As proposições I e II relatam etapas da classificação das competências institucionais e 
individuais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A opção correta é: 
 
c. I, II e III correspondem ao Planejamento da Capacitação com foco em competências, 
Diagnóstico de Necessidades de Capacitação e Mapeamento e Classificação das Competências 
respectivamente. 
 
 
Questão 3 - Correto 
 
Texto da questão 
Em uma matéria jornalística, um repórter fala sobre a importância da arrecadação junto aos 
cidadãos utilizando a seguinte expressão: “Através da Arrecadação, é possível garantir a 
provisão dos recursos necessários à execução das Políticas Públicas, em benefício da sociedade”. 
A que tipo de competência o repórter se refere? 
 
 
a. Competência institucional. Parabéns, este é o item correto. 
b. Competência individual específica. 
c. Competência individual fundamental. 
d. Competência individual gerencial. 
e. Competência individual fundamental e específica. 
Feedback 
A opção correta é: 
 
a. Competência institucional. 
 
Questão 4 - Correto 
Texto da questão 
Julia trabalha na área de Gestão de Pessoas e tem uma equipe formada por 9 servidores. Como 
chefe de Divisão, para acompanhar o desenvolvimento de sua equipe e andamento dos 
trabalhos, ela costuma se reunir periodicamente com todos, além de realizar conversas 
individuais. 
 
Em reunião recente, Julia parabenizou a equipe ao expor os indicadores e as metas alcançadas, 
reforçando que os resultados podem e devem melhorar com o esforço de todos. 
 
Além das reuniões, Julia conversa individualmente com cada membro da equipe para dar 
retorno sobre seu desempenho, fazendo observações necessárias nos pontos que precisam de 
melhorias e elogios às conquistas que cada pessoa alcança. 
 
Essa postura se reflete no exercício de qual competência gerencial? Marque a alternativa abaixo: 
 
 
a. Visão sistêmica. 
b. Orientação estratégica. 
c. Gerenciamento de Talentos. 
d. Oferecer Devolutiva (feedback). Parabéns, este é o item correto. 
e. Visão estratégica. 
 
 
Questão 5 - Correto 
Texto da questão 
Sobre o Diagnóstico de necessidades de capacitação é correto afirmar que: 
 
O aumento do número de avaliadores reduz a confiabilidade dos resultados e corresponde a um 
aumento na complexidade da avaliação. 
A associação prévia dos processos de trabalho e competências aos setores permite ajustar o 
questionário para que contenha somente as competências que o servidor deve mobilizar para o 
desempenho de suas atribuições. 
O grau de importância da competência deve ser informado pelo servidor durante a 
autoavaliação. 
Somente as competências com alta necessidade de capacitação serão objeto de ações de 
capacitação. 
No atendimento às Necessidades de Capacitação apontadas no Diagnóstico , deve-se buscar 
soluções que atendam ao maior número de servidores e a maiores necessidades de capacitação. 
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção correta: 
 
a. Nenhuma alternativa correta. 
b. I e V. 
c. I, III, IV e V. 
d. II e V. Parabéns, este é o item correto. 
e. II e III. 
 
Questão 6 - Correto 
Texto da questão 
Selecione a sentença que não caracteriza o modelo gerencial de administração: 
 
 
a. Organizações com poucos níveis hierárquicos ao invés de piramidal. 
b. Descentralização do ponto de vista político. 
c. Pressuposto da confiança limitada e não da desconfiança total. 
d. Controle por resultados, a posteriori. 
e. Serviço prestado ao cidadão regido por rotinas rígidas. Parabéns, este é o item correto. 
Questão 7 - Correto 
Texto da questão 
Selecione a alternativa que melhor descreve o conceito de competência, de acordo com o texto 
base da disciplina: 
 
 
a. Comportamentos que devem ser apresentados em um determinado ambiente de trabalho 
para permitir que a instituição alcance seus objetivos. Parabéns, este é o item correto. 
b. O indivíduo necessita saber o que precisa ser feito, como fazer e querer fazer. 
c. Conjunto de ações gerenciais orientadas para o posicionamento desejado de uma organização 
(eficiente, eficaz e efetivo) em um cenário futuro identificado. 
d. Planos da instituição para alcançar os objetivos e resultados que ela almeja. 
e. Pensar a organização como um todo, em todas as suas instâncias, relacionada ao seu contexto 
e orientada para o longo prazo. 
 
Questão 8 - Correto 
Texto da questão 
Selecione a alternativa que descreve uma competência organizacional: 
 
 a. Combater a sonegação fiscal, o contrabando, o descaminho, a pirataria e outros atos ilícitos 
relacionados ao comércio internacional. Parabéns, este é o item correto. 
b. Analisar fluxos de processos de trabalho, de acordo com a legislação vigente, identificando 
necessidades de modificações. 
c. Acompanhar, nos diversos meios de comunicação, eventos e notícias com efeito tributário 
relevante. 
d. Elaborar cálculos matemáticos utilizando ferramentas estatísticas apropriadas. 
e. Selecionar contribuintes a serem acionados, com base nos indícios de fraude, sonegação, 
simulação e/ou prática de planejamento tributário abusivo. 
 
mais específicas que se referem às contribuições, entregas ou experiências que os servidores 
oferecem a sua organização. 
 
Questão 9 - Correto 
Texto da questão 
Considerando a competência “Elaborar cálculos matemáticos, utilizando ferramentas 
estatísticas apropriadas” , selecione a alternativa que melhor descreve o trecho “utilizando 
ferramentas estatísticas apropriadas”: 
 
 
a. Critério. 
b. Condição. Parabéns, este é o item correto. 
c. Verbo. 
d. Objeto. 
e. Complexidade. 
Feedback 
 
Questão 10 - Correto 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Selecione a alternativa que melhorcaracteriza a descrição de competências por grau de 
complexidade: 
 
 
a. Variação do repertório de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que 
necessitam ser mobilizados. 
b. Grau de dificuldade em desempenhar determinada competência de acordo com função atual. 
c. Variação de experiência requerida de acordo com a função a ser preenchida na instituição. 
Atenção, este item é incorreto. 
d. Quantidade de informações que devem ser processadas para apresentar a competência 
requerida. 
e. Nível de expertise necessário para apresentar a competência desejada em uma determinada 
função. 
 
Questão 11 - Correto 
Texto da questão 
Camões (2013) identificou fatores intervenientes que podem facilitar ou dificultar o processo de 
implementação da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal (PNDP): fatores políticos, 
estruturais, mesoestruturais e macroestruturais. Selecione a alternativa que exemplifica um 
fator político: 
 
 
a. Priorização da implantação do modelo de gestão por competências pela alta administração 
do órgão. Parabéns, este é o item correto. 
b. Descontinuidade gerencial no órgão. 
c. Existência de um planejamento estratégico no órgão. 
d. Competência técnica dos servidores para a condução da implantação do modelo. 
e. Ausência de legislação própria à implantação do modelo de gestão por competências. 
 
 
Questão 12 - Correto 
Texto da questão 
Para a realização de um concurso por competências, selecione a alternativa que apresenta a 
melhor forma de conduzir o processo: 
 
 
a. Simular nos enunciados da questão situações próximas às encontradas na instituição. 
Parabéns, este é o item correto. 
b. Deixar transparecer na condução do processo seletivo os objetivos estratégicos da instituição. 
c. Solicitar aos próprios servidores da instituição que elaborem as questões do concurso. 
d. Contratar uma empresa terceirizada especializada na confecção de questões de concurso. 
e. Promover a interação entre as áreas operacionais e estratégicas da organização para definir 
o conteúdo do concurso.