Para analisar a situação apresentada, precisamos entender os conceitos de transferência de conhecimento vertical e lateral. - Transferência vertical refere-se ao aprendizado que ocorre de um nível hierárquico superior para um inferior, ou seja, de um supervisor para um subordinado, ou vice-versa. - Transferência lateral refere-se ao aprendizado que ocorre entre pessoas do mesmo nível hierárquico ou entre áreas diferentes, sem uma relação de subordinação. No caso descrito, Ana, que era supervisora, se capacitou em Comunicação Não Violenta e Técnicas de Feedback para dar um feedback ao CEO e, em seguida, aplicou esse conhecimento com seus colaboradores. Isso indica que ela aprendeu algo que pode ser utilizado em sua função, mas não necessariamente transferiu esse conhecimento de um nível hierárquico para outro, já que ela estava se capacitando para melhorar sua própria prática. Agora, analisando as alternativas: A) Transferência vertical, já que são conhecimentos genéricos que podem ser replicados em diferentes situações. - Não se aplica, pois não houve transferência de um nível superior para um inferior. B) Transferência vertical, já que possibilita aprender competências complexas a partir de conhecimentos simples. - Novamente, não se aplica pela mesma razão. C) Transferência lateral, já que possibilita aprender competências complexas a partir de conhecimentos simples. - Esta opção faz sentido, pois Ana aprendeu competências complexas (feedback) a partir de conhecimentos que ela adquiriu. D) Transferência lateral, já que são conhecimentos genéricos que podem ser replicados em diferentes situações. - Embora a transferência lateral esteja correta, a descrição não se encaixa perfeitamente na situação. Portanto, a alternativa que melhor define o tipo de transferência de conhecimento que ocorreu é: C) Transferência lateral, já que possibilita aprender competências complexas a partir de conhecimentos simples.