@import url(https://fonts.googleapis.com/css?family=Source+Sans+Pro:300,400,600,700&display=swap); PROVA PRESENCIAL - 1º CHAMADA - GESTÃO DO CONHECIMENTOQuestão 1No que diz respeito ao ambiente atual, sabemos que ele é muito dinâmico e, muitas vezes, imprevisível, o que leva a concluir que o conhecimento rapidamente se torna obsoleto. Quanto maior é a interconexão do mundo, mais complexos e dinâmicos ficam os negócios e maior deverá ser o aprendizado. Nesse cenário surge então o conceito das organizações que aprendem. Segundo Peter Senge (2014), autor do livro "A Quinta Disciplina", as organizações que aprendem aplicam cinco disciplinas, que são vitais para as organizações do conhecimento. Qual é a disciplina que se refere ao título do livro, ou seja, à quinta disciplina, que integra as outras quatro?A) Aprendizagem em equipe;B) Domínio pessoal.C) Pensamento sistêmico;D) Modelos mentais;E) Visão compartilhada;Questão 2Gestão do Conhecimento (Knowledge Management) refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. O "KM", como é conhecido, é considerado um sistema de gerenciamento corporativo.Fonte: http://www.administradores.com.brA gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência:A) internalização; socialização, externalização; combinação.B) externalização; internalização; combinação; socialização.C) socialização; externalização; combinação; internalização.D) combinação, externalização; socialização; internalização.E) internalização, externalização; combinação; socialização.Questão 3Conforme Takeuchi e Nonaka (2008, p. 98), "os quatro modos de conversão do conhecimento forma uma espiral. Na espiral de criação do conhecimento, a interação entre o conhecimento tácito e explícito é amplificada por meio de quatro modos de conversão do conhecimento". Os autores complementam ainda que a espiral se torna maior à medida que sobe para níveis ontológicos.O modo de conversão de conhecimento explícito para conhecimento explícito, em que os conhecimentos são compartilhados por meio de reuniões, conversas telefônicas, documentos, manuais, dentre outros, envolvendo a interação entre conceitos, e em que participam o grupo e a organização, sendo que o conteúdo criado é o conhecimento sistêmico, diz respeito a:A) Internalização;B) Externalização;C) Socialização;D) Movimentação.E) Combinação;Questão 4Sabemos que aprender faz parte da natureza humana. Quando realizamos algo melhor do que fazíamos anteriormente, pode-se dizer que houve aprendizado. Toda mudança que influencie ou produza uma mudança em nosso ambiente psicológico, significa aprendizado. É por meio da aprendizagem que percebemos o mundo e nossa relação com ele. Além disso, ela é fundamental para o processo de mudança individual, organizacional e da sociedade.Sobre o processo de aprendizagem, coloque V para Verdadeiro e F para Falso:( ) A aprendizagem é a aquisição de informações, habilidades, atitudes e valores, desenvolvendo-se pela interação social, em contato com a realidade, com o meio e com as pessoas;( ) A aprendizagem é um processo natural, quase que automático, portanto, é independente da automotivação daquele que quer aprender;( ) Com o desenvolvimento humano, processos cada vez mais complexos são aprendidos, sendo que a aprendizagem promove mudanças no comportamento.Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta (de cima para baixo):A) V, F, F;B) F, V, F;C) F, F, V;D) V, F, V.E) V, V, F;Questão 5Quando os dados são transformados por contextualização, categorização, cálculo, correção e condensação, uma vez que contextualizá-los significa saber a finalidade dos dados coletados; categorizá-los quer dizer agrupar por semelhanças; corrigir significa eliminar falhas e erros; e condensar é sintetizar ou resumir. Sendo assim, o conjunto de dados logicamente selecionados e agrupados para realizar um determinado objetivo que tem significado, diz respeito a:A) Conhecimentos;B) Números;C) Gráficos;D) Competências.E) Informações;Questão 6O instrumento estratégico de articulação e gestão das políticas públicas do Governo Eletrônico é conhecido como:A) Alinhamento e Integração.B) Gestão de conhecimento. C) Fluxograma 5W 2H.D) Gestão de sistemas de compras governamentais.E) Votação de Pareto.Questão 7Participam da criação do conhecimento indivíduos que compartilham experiências e saberes. Esse modelo de conversão ocorre por meio do diálogo, observação, imitação. É uma transmissão de conhecimento de ordem prática, e, a partir da interação entre pessoas, as visões individuais são compartilhadas. Quando alguém conta o que sabe, explica ou demonstra como faz, ou quando se observa o outro em atividade, trata-se de compartilhar o conhecimento no modelo __________.Assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente.A) ExternalizaçãoB) SocializaçãoC) CombinaçãoD) InternalizaçãoE) MovimentaçãoQuestão 8Com relação a gerenciamento eletrônico de documentos (GED) e datawaehouse, julgue os itens que se seguem.I.Denomina-se de análise dimensional o processo de análise mediante o qual dados originários são selecionados das bases operacionais e modelados no ambiente de datamining, de acordo com as perspectivas ou visões elegidas para a realização.(Prova: CESPE - 2013 - SERPRO - Técnico - Programação e Controle de Serviços de Tecnologia da Informação)II.Na construção de um data warehouse, o processo extract, transform and load (ETL), normalmente, é o menos crítico e o mais rápido. Esse processo envolve a extração dos dados, na sua transformação, e, eventualmente, influencia na limpeza desses dados.(Prova: CESPE - 2012 - MPE-PI - Analista Ministerial - Informática - Cargo 6)III.Um cubo de dados é a representação multidimensional dos dados não agregados na qual é necessário que as dimensões tenham o mesmo tamanho. (Prova: CESPE - 2012 - MPE-PI - Analista Ministerial - Informática - Cargo 6)Assinale a oção correta.A) I-Certa; II-Errada; III-Certa.B) I-Certa; II-Certa; III-Errada.C) I-Certa; II-Certa; III-Certa.D) I-Certa; II-Errada; III-Errada.E) I-Errada; II-Errada; III-Errada.Questão 91 De acordo com a visão de Nonaka e Takeuchi (1997), o conhecimento tácito e o conhecimento explícito não são entidades totalmente separadas, e sim mutuamente complementares, pois interagem mutuamente e realizam trocas nas atividades criativas dos seres humanos. No entanto, é importante enfatizar a dificuldade de registrar o conhecimento tácito a fim de torná-lo explícito.Para este processo, quando alcançado, é denominado de ?A) ExternalizaçãoB) CombinaçãoC) InternalizaçãoD) SocializaçãoE) CivilizaçãoQuestão 10O gestor responsável deve ter competências específicas para realizar essa atividade. Existem tanto pessoas com formação específica em Gestão da Informação, quanto outros profissionais que fizeram graduação em administração, informática, ciências econômicas, etc. O gestor deve identificar as necessidades e saber como utilizar corretamente a informação; deve realizar estratégias que facilitam o acesso ao banco de dados; deve avaliar o fluxo de informação e documentos; deve realizar consultoria e assessoria no tratamento das informações.Fonte: http://www.okconcursos.com.br/A base do sistema de gestão do conhecimento é constituída:A) pela tecnologia da informação, que afeta os processos de geração, difusão e armazenamento do conhecimento nas organizações.B) pelo desempenho dos processos corporativos de uma forma geral.C) pelo mapeamento do conhecimento e sua associação com os processos corporativos.D) pelo grau de disseminação de conhecimentos classificados dentro dos níveis de conhecimento cognitivo, habilidades avançadas, compreensão sistêmica e criatividade auto-motivada.E) pela visão no cliente e os inputs por ele oferecidos.Questão 11Há várias barreiras que se interpõem à criação e compartilhamento do conhecimento. Dentre elas, estão as individuais, o que envolve a capacidade de lidar com novas situações, eventos, informações e contextos. Outro aspecto relevante a considerar com relação às barreiras individuais é a acomodação e a ameaça à autoimagem. Há também barreiras organizacionais a serem ultrapassadas e, no que diz respeito a estas, podemos considerar as seguintes:I. Necessidade de uma linguagem legitimada;II. Procedimentos eficazes em prol da imagem profissional;III. Histórias transmitidas de maneira negativa;IV. Paradigmas da empresa;Estão corretas somente as afirmativas:A) I e III.B) I, II, III e IV;C) II, III e IV;D) I, III e IV;E) I e II;Questão 12A gestão é uma profissão exigente, entre outras razões porque confronta aqueles que a exercem com paradoxos nem sempre fáceis de resolver.Quando definimos: É a aplicação das informações; responde perguntas que envolvam "como". É o processamento apropriado das informações, de modo que sua intenção é ser útil.Essa é a definição de:A) GestãoB) ParadoxoC) InformaçãoD) DadoE) ConhecimentoQuestão 13O que significa cultura organizacional? Talvez você não conheça o real sentido do termo, mas, seguramente, é capaz de reconhecê-lo quando está inserido dentro dele. Todas as empresas, independentemente do tamanho, do segmento em que atuam e dos bens ou serviços que produzem, possuem cultura organizacional, formalmente instituída ou não. Assim, cultura organizacional é um sistema de valores compartilhados pelos seus membros, em todos os níveis, que diferencia uma organização das demais. Em última análise, trata-se de um conjunto de características-chave que a organização valoriza, compartilha e utiliza para atingir seus objetivos e adquirir a imortalidade.Nessa linha de pensamento, a cultura organizacional apresenta alguns elementos que a constitui. Um deles diz respeito a eventos continuados, devido à importância para reforçar valores e crenças significativas na empresa, e outro são as leis que regem uma empresa ou grupo, criando padrões de comportamento entre seus membros.Estamos falando de?A) Crenças e heróis;B) Cerimônias e histórias;C) Rituais e normas;D) Tabus e símbolos.E) Valores e ritos;Questão 141Num mercado cada vez mais competitivo, o sucesso nos negócios nos anos 90 depende basicamente da qualidade do conhecimento que cada organização aplica nos seus processos corporativos/empresariais. Nesse contexto, o desafio de utilizar o conhecimento residente na empresa, com o objetivo de criar vantagens competitivas, torna-se mais crucial.Analise os itens abaixo com relação ao Conhecimento e/ou Gestão do Conhecimento: I. À medida em que o repositório de conhecimentos é ampliado, a experimentação, que é onde surge a ideia de conhecimento, passas a ser necessária.II. O conhecimento tácito diz respeito aos indivíduos, podendo ser alvo de interesse da organização.III. A gestão do conhecimento tem como base o conhecimento tácito e explícito, enquanto a tecnologia da informação é uma plataforma que permite acessar um maior número de informações.Assinale a alternativa correta:A) I-Correta; II-Errada; III-Errada.B) I-Errada; II-Correta; III-Correta.C) I-Errada; II-Correta; III-Errada.D) I-Correta; II-Errada; III-Correta.E) I-Correta; II-Correta; III-Correta.Questão 15Sabemos que, se informação gera conhecimento, então, um alimenta o outro. O conhecimento resulta do intercâmbio de ações das pessoas, enquanto indivíduos e grupos, trabalhando juntos para que as organizações alcancem os seus objetivos. Dessa maneira, as empresas que conseguirem alinhar gestão da informação com o conhecimento, e disseminá-lo a toda a organização, de maneira estratégica, estará agregando valor em seus processos e garantindo a vantagem competitiva.Há, portanto, diferença entre a gestão da informação e a gestão do conhecimento.Segue abaixo, algumas de suas atividades-base:A. Desenvolver cultura organizacional positiva e negativa, em relação ao compartilhamento de conhecimento e ações individuais;B. Identificar demandas e necessidades de informação;C. Proporcionar a comunicação informacional de forma eficiente, utilizando tecnologias de informação e comunicação;D. Mapear e reconhecer fluxos informais;E. Retroalimentar o ciclo.Agora, assinale a alternativa que contenha somente atividades-base de gestão da informação:A) D e E apenas.B) A e B apenas.C) A, B, C, e, E apenas.D) B, C e E apenas.E) B, C, e, D apenas.Questão 16A gestão é uma profissão exigente, entre outras razões porque confronta aqueles que a exercem com paradoxos nem sempre fáceis de resolver.Quando definimos: São dados que são processados para se tornarem úteis; fornece respostas para questões que envolvam "quem", "o que", "onde" e "quando".Essa é a definição de:A) GestãoB) DadoC) ConhecimentoD) ParadoxoE) Informação
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