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A boa comunicação implica formar e manter um bom relacionamento, harmonioso e gentil. Para que uma mensagem seja compreendida em sua totalidade: I. Deve-se evitar, na linguagem escrita, abreviaturas e siglas. II. Deve-se utilizar termos desconhecidos pelo receptor. III. Os gestos e a expressão facial devem estar coerentes com a intenção da mensagem, transmitindo segurança para o receptor. Está(ão) CORRETO(S):

a) Somente o item I.
b) Somente o item II.
c) Somente os itens I e III.
d) Somente os itens II e III.
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Vamos analisar cada item: I. Deve-se evitar, na linguagem escrita, abreviaturas e siglas. Verdadeiro, evitar abreviaturas e siglas pode ajudar na clareza da comunicação, especialmente se o receptor não estiver familiarizado com elas. II. Deve-se utilizar termos desconhecidos pelo receptor. Falso, utilizar termos desconhecidos pode dificultar a compreensão da mensagem e prejudicar a comunicação. III. Os gestos e a expressão facial devem estar coerentes com a intenção da mensagem, transmitindo segurança para o receptor. Verdadeiro, a coerência entre a comunicação verbal e não verbal é fundamental para uma boa comunicação. Com base nessa análise, os itens corretos são I e III. Portanto, a alternativa correta é: c) Somente os itens I e III.

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