Para responder a essa pergunta, precisamos entender o que significa "processo crítico" no contexto do planejamento de contingência. O planejamento de contingência visa garantir que a organização possa continuar suas operações mesmo diante de crises ou interrupções. Analisando as alternativas: a) boa ou ruim - Essa opção não se relaciona diretamente com a definição de processos críticos. b) simples ou composta - Embora possa haver processos simples e compostos, essa opção não reflete a natureza crítica dos processos em situações de contingência. c) direta ou indireta - Essa opção pode se referir à forma como os processos impactam a continuidade, mas não é a mais adequada. d) lega ou ilegal - Essa opção não se aplica ao contexto de processos críticos em planejamento de contingência. e) instrutiva ou avaliativa - Essa opção também não se relaciona diretamente com a definição de processos críticos. A opção que melhor se relaciona com a definição de processo crítico no contexto de continuidade dos negócios é: c) direta ou indireta.