A questão aborda a evolução dos canais de distribuição utilizados pelas empresas, que agora adotam uma abordagem mais diversificada para alcançar diferentes segmentos de clientes. Vamos analisar as alternativas: a) Agente de distribuição - Refere-se a um intermediário que ajuda na distribuição, mas não é um sistema em si. b) Operador Logístico - Envolve a gestão da logística, mas não se refere especificamente a um sistema de canais de distribuição. c) Operador de Compras - Relaciona-se mais com a aquisição de produtos do que com a distribuição. d) Sistemas multicanal de distribuição - Esta opção se refere exatamente à estratégia de utilizar múltiplos canais para atingir os clientes, o que se alinha com a descrição da pergunta. e) Sistema canal de distribuição - É uma expressão mais genérica e não reflete a ideia de múltiplos canais. A alternativa correta, que representa a adoção de um novo sistema para distribuir produtos através de vários canais, é: d) Sistemas multicanal de distribuição.