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Leias as afirmativas a seguir e após assinale a alternativa que contenha as quatro principais razões da importância dos objetivos. “Para alcançar seus objetivos os gestores da empresa, necessitam compartilhá-los com os colaboradores e estimulá-los a contribuir para alcançá-los. Todos em uma organização têm seus objetivos individuais, mas é preciso que pelo menos um de seus objetivos pessoais sejam o mesmo ou semelhante ao da empresa. Stoner e Freeman abordam a importância dos objetivos em quatro principais razões”. (Van Dal: 2018).

a. Apenas I, II e III.
b. Apenas II, III e IV.
c. Apenas III e IV.
d. Todas estão corretas.
e. Apenas I e II.

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Ed

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A que o fragmento se refere: “[...] que o departamento de marketing precisa manter o controle do plano e das ações de marketing de forma constante. [...]” (Van Dal: 2018).

a. Controle de Marketing.
b. Medidas corretivas.
c. Mensuração de desempenho.
d. Avaliação de desempenho.
e. Orçamento;

Sobre as etapas de plano de marketing abordados por Kotler e Armstrong assinale a alternativa que contenha o propósito do Resumo Executivo: “[...] Kotler; Armstrong, abordam o plano de marketing a partir de determinadas seções e passos a serem seguidos em cada uma delas, divididas em determinadas etapas. (Van Dal: 2018).

a. Resume a lógica de marketing por meio da qual a unidade de negócios espera alcançar seus objetivos de marketing e as estratégias específicas para o mercados-alvo, o posicionamento e os níveis de despesa com marketing. Resume ainda as estratégias para cada elemento do mix de marketing e explica como cada umas delas responde as ameaças, oportunidades e questões essenciais descritas anteriormente no plano.
b. Declara os objetivos de marketing que a empresa gostaria de conquistar durante o período de realização do plano e discute as principais questões que afetarão essa conquista.
c. Descreve como as estratégias de marketing serão transformadas em programas de ação que responderão às seguintes questões: O que será feito? Quando será feito? Quem é o responsável por fazê-lo? Quanto custará?
d. Resume o controle que será utilizado para monitorar o progresso do plano e para permitir que o alto escalão analise os resultados de implementações e identificação e identifique os produtos que não estão alcançando suas metas.
e. Apresenta um breve resumo das principais metas e recomendações do plano para ser revisado pela administração, o que ajuda o alto escalão a encontrar aos principais pontos do plano rapidamente. Um sumário deve acompanhar o resumo executivo.

Assinale a alternativa que contenha corretamente os ‘4Ps’. “O composto de marketing pode ser definido como um conjunto de ferramentas de marketing táticas e controláveis que a organização utiliza para atuar no mercado que está inserida e influenciar as decisões dos seus consumidores por seu produto/serviço ao invés dos concorrentes. As diversas possibilidades podem ser agrupadas em quatro grupos de variáveis conhecidas como os ‘4Ps’.” (Van Dal: 2018).

a. Produto, peça, prima, perfeição.
b. Prisma, progresso, preço, promoção.
c. Peça, preço, prisma, progresso.
d. Progresso, praça, produto, perfeição.
e. Produto, preço, praça, promoção.

Assinale a alternativa que está relacionada com o fragmento acima. “O objetivo da empresa é o resultado da somatória e composição de seus dirigentes. Como consequência, verifica-se que os objetivos da empresa refletem, de forma ponderada, as diferentes motivações dos dirigentes desta empresa”. (OLIVEIRA, 2015, p. 142).

a. O autor afirma que os objetivos de uma empresa são elaborados pensando exclusivamente nos fatores internos da empresa.
b. Oliveira afirma que uma empresa pode e deve ter seus objetivos claros, bem pensados e elaborados.
c. Oliveira dá destaque para os fatores externos à empresa e levando eles a se integrarem com os fatores internos e assim podendo melhor elaborar os objetivos da empresa.
d. Oliveira pondera as motivações da elaboração dos objetivos da empresa, mas não dá destaque para a gênesis destes objetivos, não focando seu surgimento nem da empresa nem nos seus dirigentes.
e. O autor afirma que uma empresa não pode ter objetivos, pois se trata de uma entidade jurídica e, portanto, sem vontade própria, sendo que o que se chama de objetivos empresariais, são na verdade uma média ponderada dos objetivos das pessoas que dirigem a empresa.

Assinale a alternativa que contenha as afirmativas corretas. “O planejamento de marketing, assim como o planejamento estratégico é constituído por algumas etapas e como esse está integrado ao planejamento organizacional, veremos que algumas etapas coincidem com as do planejamento estratégico, mas isso não é errado, pois as etapas iniciais do planejamento de marketing servem para revisar algumas etapas do planejamento estratégico e também dão um norte, um caminho a seguir pelo plano de marketing. Portanto, todos os elementos do planejamento de marketing deverão seguir as mesmas ações referentes ao plano da organização.” (Van Dal: 2018).

a. Nenhuma das alternativas está correta.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I e II estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.

Sobre o significado das iniciais SMART, assinale a alternativa correta. “[...] a palavra de língua inglesa SMART, como o acrônimo formado pela inicial de um conjunto de palavras em inglês [...]. Sendo em sua definição, os cinco aspectos que uma meta precisa contemplar. [...]”. (Van Dal: 2018).

a. Sisudo; manso; ávido; responsável e; talentoso.
b. Ser justo; mediador; astucioso; razoável e; tolerante.
c. Ser específico; mensurável; alcançável; relevante e; temporal.
d. Ser claro; monossilábico; aberto; resiliente e; taxativo.
e. Ser objetivo; maleável; audacioso; receptivo e; temerário.

Assinale a alternativa que contenha a melhor definição de liderança de custo.

a. Busca centrar as forças em um grupo específico de compradores, ou em uma determinada área geográfica, e assim, o enfoque pode ocorrer de formas variadas. Normalmente as estratégias de custo baixo e diferenciação são aplicadas com ampla abrangência em todo o setor.
b. Busca atender um número menor de clientes de uma forma mais personalizada, o que inviabiliza a conquista de grande participação de mercado. Desta forma, a empresa cria barreiras de entrada aos concorrentes em virtude da lealdade obtida dos consumidores.
c. Procura diferenciar a oferta da empresa dos concorrentes através da criação de um diferencial competitivo, que pode ocorrer sob as formas de marcas e atendimento personalizado, dentre outras dimensões. Esta estratégia não considera grandes volumes e preço baixo.
d. Procura atender um alvo específico com alta eficiência e, para que este objetivo seja atingido, todos os processos são definidos em conformidade com este tipo de estratégia.
e. Procura atingir o menor custo possível através da utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades fins. Este tipo de estratégia exige que a empresa possua grande capacidade instalada para atender elevadas demandas, o que proporcionará economias de escala e reduções de custo em virtude da experiência adquirida.

De acordo com o fragmento acima assinale a alternativa correta.

a. O planejamento deve se atentar em como as estratégias devem ser realizadas levando em consideração à necessidade econômica do cliente, se o mesmo é das classes alta, média ou baixa, para então realizar os investimentos necessários para atingir seu público alvo.
b. O planejamento deve atender todas as áreas da empresa com destaque para o público interno e externo traçando um plano de implementação de levantamento da realidade da sociedade para que possam melhor atender às necessidades de seus clientes elevando seus lucros.
c. O planejamento deve priorizar a explicação de como cada estratégia dialoga com a clientela da empresa traçando uma ação para implementar mais dinamismo nas vendas e controle de custos para melhor desempenho da empresa.
d. O planejamento deve se atentar como as estratégias respondem às expectativas e oportunidades, além de traçar um programa de ação para implementação de estratégia de investimento de recursos com todos os levantamentos quantitativos e qualitativos.
e. O planejamento deve explicar como cada estratégia responde às ameaças, oportunidades e questões essenciais e também traçar um programa de ação para implementar a estratégia de marketing com todos os detalhes, como prazos, recursos e orçamentos.

Sobre as características da Matriz SWOT, preencha VERDADEIRO (V) ou FALSO (F).
( ) Forças e Oportunidades: Tirar o máximo partido dos pontos fortes para aproveitar ao máximo as oportunidades detectadas.
( ) Forças e Ameaças: Tirar o máximo partido dos pontos fortes para minimizar os efeitos das ameaças detectadas.
( ) Fraquezas e Oportunidades: Desenvolver estratégias que minimizem os efeitos negativos dos pontos fracos e que em simultâneo aproveitem as oportunidades detectadas.
( ) Fraquezas e Ameaças: As estratégias a adotar devem minimizar ou ultrapassar os pontos fracos e, tanto quanto possível, fazer face às ameaças.
( ) Fraquezas e Fraquezas: Desenvolver estratégias que minimizem os efeitos das fraquezas pré-existentes.
a. V-V-F-V-V.
b. V-F-V-V-V.
c. V-V-V-V-F.
d. F-V-V-V-V.
e. V-V-V-F-V.