Vamos analisar as alternativas com base na definição apresentada: A definição fala sobre um documento que serve como guia para alcançar os objetivos da marca, abrangendo aspectos funcionais, emocionais e simbólicos, e que influencia todos os pontos de contato da marca. A. Brand equity - Refere-se ao valor que uma marca agrega a um produto ou serviço, mas não é um documento que serve como guia. B. Identidade da marca - Esta opção se encaixa bem, pois a identidade da marca é um conceito que abrange como a marca é percebida e como se comunica com seu público, incluindo aspectos funcionais e emocionais. C. Persona - Refere-se a uma representação fictícia do cliente ideal, não se encaixa na definição. D. Voz da marca - Refere-se ao tom e estilo de comunicação da marca, mas não abrange todos os aspectos mencionados na definição. E. Personalidade da marca - Refere-se às características humanas atribuídas à marca, mas não é um documento guia. Diante da análise, a alternativa que melhor se encaixa na definição apresentada é: B. Identidade da marca.