Ed
há 10 meses
Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre os indicadores de desempenho: ( ) Ao usar o Balance Scorecard (BSC) como instrumento para construção do mapa estratégico, é recomendado que os indicadores de desempenho estejam relacionados com os objetivos estratégicos, os quais devem ter ao menos um indicador associado. É verdadeira (V). O BSC é uma ferramenta que visa alinhar as atividades de negócios à visão e estratégia da organização, e os indicadores devem estar diretamente relacionados aos objetivos estratégicos. ( ) O uso de indicadores pode encontrar obstáculos, sobretudo quando há um descolamento entre os indicadores usados e as necessidades do usuário. É verdadeira (V). Quando os indicadores não refletem as reais necessidades ou objetivos dos usuários, isso pode dificultar a eficácia da gestão e a tomada de decisões. ( ) Entre as qualidades de um bom indicador, podemos citar a confiabilidade, a simplicidade, a rastreabilidade e a praticidade. É verdadeira (V). Essas são características desejáveis em indicadores de desempenho, pois garantem que eles sejam úteis e aplicáveis na prática. Portanto, as afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente: V, V e V. A alternativa correta é: (D) V, V e V.
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