Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: a) Ofender a parte no polo oposto do conflito a ser mediado é uma técnica recorrente na arbitragem, a fim de se verificar qual é o limite psicológico da parte. - Essa afirmação é incorreta, pois ofender a parte não é uma técnica aceitável em nenhum método de resolução de conflitos. b) Na conciliação, o conciliador que negocia pelas partes, apresentando verdadeiro papel parcial no procedimento consensual. - Essa afirmação é errada, pois o conciliador deve atuar de forma imparcial, ajudando as partes a chegarem a um acordo, mas não negociando por elas. c) Os conciliadores devem ser formados em direito para que possam alcançar uma solução consensual pelas partes. - Embora a formação em direito possa ser útil, não é uma exigência para todos os conciliadores, portanto, essa afirmação não é totalmente correta. d) Compreender e identificar o interesse das partes envolvidas é uma técnica de negociação importante e inicial do processo de resolução de conflitos. - Esta afirmação é correta, pois entender os interesses das partes é fundamental para uma negociação eficaz e para a resolução de conflitos. e) Os termos arbitragem e conciliação possuem o mesmo sentido, representando exatamente o mesmo método de solução de conflito. - Essa afirmação é falsa, pois arbitragem e conciliação são métodos distintos de resolução de conflitos. Portanto, a alternativa correta é: d) Compreender e identificar o interesse das partes envolvidas é uma técnica de negociação importante e inicial do processo de resolução de conflitos.