Vamos analisar as opções apresentadas sobre a definição de Segmentação de Mercado: 1. "segmentar o mercado é o processo de identificar grupos de consumidores com necessidades e/ou características semelhantes e que certamente exibirão comportamentos de compra semelhantes." - Essa opção fala em "certamente", o que não é uma afirmação precisa, pois o comportamento de compra pode variar. 2. "segmentar o mercado é o processo de identificar grupos de consumidores com necessidades e/ou características semelhantes e que provavelmente não exibirão comportamentos de compra semelhantes." - Essa opção é contraditória, pois a segmentação visa justamente identificar grupos que compartilham comportamentos semelhantes. 3. "segmentar o mercado é o processo de criar grupos de consumidores com necessidades e/ou características semelhantes e que provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes." - Essa opção fala em "criar grupos", o que não é exatamente o que a segmentação faz, já que ela identifica grupos existentes. 4. "segmentar o mercado é o processo de identificar grupos de consumidores com necessidades e/ou características semelhantes e que provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes." - Esta opção é a mais correta, pois fala sobre identificar grupos com características semelhantes e que, de fato, têm uma probabilidade maior de exibir comportamentos de compra semelhantes. Portanto, a alternativa correta é: "segmentar o mercado é o processo de identificar grupos de consumidores com necessidades e/ou características semelhantes e que provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes."