Vamos analisar cada uma das assertivas: I. Comunicação é o processo de capacitação que permite que informações sejam transferidas e ideias sejam traduzidas em ações. Verdadeiro, essa definição está correta, pois a comunicação envolve a transferência de informações e a transformação de ideias em ações. II. Comunicação é a troca de significados, entre e no meio de indivíduos, através de um sistema não compartilhado de símbolos que possuem o mesmo sentido tanto para o emissor quanto para o receptor da mensagem. Falso, essa definição é confusa. A comunicação geralmente envolve um sistema compartilhado de símbolos (como a linguagem) que permite que emissor e receptor compreendam a mensagem. III. Comunicação é o ato ou efeito de comunicar-se, de transmitir e receber mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionados. Verdadeiro, essa definição é correta e abrange bem o conceito de comunicação. IV. A comunicação pode ser confundida com informações. Verdadeiro, essa afirmação é correta, pois muitas vezes as pessoas confundem comunicação com a simples transmissão de informações, mas a comunicação envolve um processo mais complexo de troca de significados. Agora, vamos verificar quais itens são verdadeiros: - I: Verdadeiro - II: Falso - III: Verdadeiro - IV: Verdadeiro A alternativa correta deve conter todos os itens verdadeiros. Como temos I, III e IV como verdadeiros, a alternativa correta é: não há uma alternativa que contenha todos os itens verdadeiros, pois a II é falsa. Se precisar de mais ajuda, é só avisar!