A descrição apresentada fala sobre a implementação de novos métodos organizacionais e mudanças nas práticas de negócios, focando na organização do local de trabalho e nas relações externas da empresa. Isso se alinha com o conceito de inovação organizacional, que envolve a introdução de novas práticas de gestão, organização do trabalho e ambientes que promovem a criatividade e a eficiência. Vamos analisar as alternativas: A) Inovação organizacional - Esta opção se refere exatamente ao que foi descrito, ou seja, mudanças na estrutura e práticas organizacionais. B) Inovação de vendas - Refere-se a novas abordagens ou métodos para vender produtos, não se encaixando na descrição. C) Inovação de produto/serviço - Refere-se a melhorias ou criações de novos produtos ou serviços, o que não é o foco da descrição. D) Inovação de marketing - Relaciona-se a novas estratégias de marketing, que também não se encaixa na descrição dada. Portanto, a alternativa correta é: A) Inovação organizacional.