Para responder à pergunta sobre a principal vantagem da fidelização de clientes, vamos analisar cada uma das alternativas: a) Atrair novos clientes constantemente - Embora a fidelização possa ajudar na atração de novos clientes por meio de indicações, essa não é a principal vantagem. b) Garantir vendas mais altas com clientes que já confiam na marca - Esta opção é forte, pois clientes fiéis tendem a comprar mais e com mais frequência, além de serem menos sensíveis a preços. c) Evitar a concorrência direta - A fidelização pode ajudar a manter clientes, mas não necessariamente evita a concorrência. d) Aumentar os custos operacionais - Isso não é uma vantagem, mas sim um ponto negativo. e) Substituir completamente as estratégias de marketing digital - A fidelização não substitui estratégias de marketing, mas pode complementá-las. Diante dessa análise, a alternativa correta é: b) Garantir vendas mais altas com clientes que já confiam na marca.