Para entender o que é o desenvolvimento organizacional (DO), é importante saber que ele se refere a um processo sistemático e planejado que visa melhorar a eficácia de uma organização através de mudanças nas pessoas e na estrutura organizacional. Analisando as alternativas: a) O aumento das vendas e lucros de uma organização - Isso não define DO, mas sim um resultado que pode ser alcançado. b) O processo de mudança planejada nas pessoas e na estrutura da organização para melhorar sua eficácia - Esta opção descreve corretamente o que é o desenvolvimento organizacional. c) A gestão financeira de uma organização - Isso se refere a um aspecto específico da administração, não ao DO. d) A criação de novos produtos e serviços - Embora possa ser parte do desenvolvimento, não é a definição de DO. e) A definição de metas financeiras para a empresa - Isso também não se relaciona diretamente com o conceito de DO. Portanto, a alternativa correta é: b) O processo de mudança planejada nas pessoas e na estrutura da organização para melhorar sua eficácia.