Grátis: No caso de um produto com vício oculto, o consumidor tem o direito de: a) Solicitar o reembolso integral ou o conserto do produto. b) Exigir a tro... – Questões Respondidas

Direito do Consumidor

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No caso de um produto com vício oculto, o consumidor tem o direito de:

a) Solicitar o reembolso integral ou o conserto do produto.
b) Exigir a troca do produto por um outro similar.
c) Apenas solicitar o reparo do defeito.
d) Não pode solicitar troca se o defeito for oculto.
e) Solicitar um reembolso parcial ou troca apenas se o defeito ocorrer em um prazo de 30 dias.

Desenvolvendo com Questões

há 11 meses

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Aspectos Jurídicos do Direito do Consumidor

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Respostas

Ed

há 11 meses

No caso de um produto com vício oculto, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao consumidor alguns direitos. O vício oculto é aquele que não é percebido imediatamente e que compromete a utilização do produto. Analisando as alternativas: a) Solicitar o reembolso integral ou o conserto do produto. - Esta opção está correta, pois o consumidor pode optar pelo reembolso ou pelo conserto. b) Exigir a troca do produto por um outro similar. - Embora o consumidor possa solicitar a troca, a opção mais abrangente é a do reembolso ou conserto. c) Apenas solicitar o reparo do defeito. - O consumidor tem mais opções do que apenas solicitar o reparo. d) Não pode solicitar troca se o defeito for oculto. - Esta afirmação é falsa, pois o consumidor tem direitos mesmo em casos de vício oculto. e) Solicitar um reembolso parcial ou troca apenas se o defeito ocorrer em um prazo de 30 dias. - O prazo de 30 dias não se aplica a vícios ocultos, que podem ser reclamados dentro de um prazo maior. Portanto, a alternativa correta é: a) Solicitar o reembolso integral ou o conserto do produto.

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O Código de Defesa do Consumidor é aplicável quando:

a) O produto é comprado em lojas físicas, mas fora do país.
b) A relação de consumo envolve apenas empresas estatais.
c) O produto ou serviço é adquirido por meio de empresas comerciais que atuam em território nacional.
d) O contrato de consumo não especifica o prazo de entrega.
e) O consumidor não tem conhecimento sobre a empresa que vende o produto.

A responsabilidade do fornecedor por defeitos nos produtos é:

a) Exclusivamente do fabricante, independentemente da venda ser direta ou indireta.
b) Do fornecedor, independentemente de culpa ou dolo, sempre que o produto for defeituoso.
c) Do fornecedor apenas se o produto causar danos ao consumidor.
d) Limitada ao reembolso do valor pago pelo produto, sem a possibilidade de troca.
e) Impossível quando o consumidor utiliza o produto de maneira inadequada.

Quando um contrato de adesão apresenta cláusulas que podem ser consideradas abusivas, o que pode o consumidor fazer?

a) Aceitar a cláusula sem questionamento.
b) Considerar a cláusula inválida, desde que manifeste sua discordância.
c) Solicitar a troca de contrato por um mais vantajoso.
d) Não pode questionar as cláusulas, mesmo que considere abusivas.
e) Solicitar a rescisão do contrato sem a devolução do valor pago.

Um fornecedor de serviços não pode:

a) Exigir que o consumidor forneça dados pessoais sem justificativa legítima.
b) Modificar as condições do serviço sem avisar ao consumidor.
c) Exigir pagamento antecipado sem fornecer informações claras sobre o serviço.
d) Cumprir o serviço com prazo estipulado pelo contrato.
e) Prestar serviços apenas durante um período específico do dia.

O prazo para o consumidor reclamar de defeitos em um produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é de:

a) 60 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis.
b) 90 dias para bens duráveis e 30 dias para bens não duráveis.
c) 30 dias para bens duráveis e 60 dias para bens não duráveis.
d) 180 dias para bens duráveis e 30 dias para bens não duráveis.
e) 60 dias para bens duráveis e 90 dias para bens não duráveis.

Quando uma empresa pratica publicidade enganosa, o consumidor pode:

a) Solicitar um desconto no valor do produto ou serviço.
b) Solicitar a anulação do contrato, com a devolução do valor pago.
c) Aceitar a publicidade, mas reclamar apenas sobre o valor pago.
d) Não ter direito a nenhum tipo de reparação ou indenização.
e) Solicitar um reembolso parcial do valor pago.

Se um produto apresenta defeito e o consumidor não tem acesso ao fornecedor, ele pode recorrer a:

a) Acionar a justiça para pedir reembolso ou indenização.
b) Pedir diretamente ao fabricante, sem intermediação do fornecedor.
c) Solicitar a troca na loja, independentemente do prazo.
d) Deixar o problema sem solução até ser contatado.
e) Solicitar a troca somente se o produto for comprado online.

Em relação às práticas de venda casada, é correto afirmar que:

a) A venda de produtos ou serviços que condiciona a compra de outro produto é ilegal.
b) A venda casada é permitida desde que o consumidor concorde com a proposta.
c) O fornecedor pode exigir que o consumidor compre um produto adicional para realizar a compra principal.
d) A venda casada é permitida apenas para serviços essenciais.
e) Não há qualquer problema legal em exigir a compra de outro produto para garantir a oferta.

Se o consumidor for lesado em uma relação de consumo, ele pode buscar reparação por:

a) Qualquer tipo de dano, seja material ou moral.
b) Apenas danos materiais relacionados à compra de um produto ou serviço.
c) Somente em casos de erro de compra.
d) Dano moral, mas não material.
e) Apenas dano material comprovado.