Aspectos Jurídicos do Direito do Consumidor

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Prova - 19: Aspectos Jurídicos do Direito do Consumidor
Introdução:
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é uma ferramenta crucial para a proteção dos direitos dos consumidores no Brasil. Ele regula as relações entre consumidores e fornecedores, estabelecendo normas de transparência, segurança e respeito nos contratos. Nesta prova, são abordados aspectos jurídicos fundamentais do CDC, com foco em práticas comerciais, direitos em contratos e a responsabilidade dos fornecedores.
Questões:
1. O Código de Defesa do Consumidor é aplicável quando:
a) O produto é comprado em lojas físicas, mas fora do país.
b) A relação de consumo envolve apenas empresas estatais.
c) O produto ou serviço é adquirido por meio de empresas comerciais que atuam em território nacional.
d) O contrato de consumo não especifica o prazo de entrega.
e) O consumidor não tem conhecimento sobre a empresa que vende o produto.
2. A responsabilidade do fornecedor por defeitos nos produtos é:
a) Exclusivamente do fabricante, independentemente da venda ser direta ou indireta.
b) Do fornecedor, independentemente de culpa ou dolo, sempre que o produto for defeituoso.
c) Do fornecedor apenas se o produto causar danos ao consumidor.
d) Limitada ao reembolso do valor pago pelo produto, sem a possibilidade de troca.
e) Impossível quando o consumidor utiliza o produto de maneira inadequada.
3. Quando um contrato de adesão apresenta cláusulas que podem ser consideradas abusivas, o que pode o consumidor fazer?
a) Aceitar a cláusula sem questionamento.
b) Considerar a cláusula inválida, desde que manifeste sua discordância.
c) Solicitar a troca de contrato por um mais vantajoso.
d) Não pode questionar as cláusulas, mesmo que considere abusivas.
e) Solicitar a rescisão do contrato sem a devolução do valor pago.
4. Um fornecedor de serviços não pode:
a) Exigir que o consumidor forneça dados pessoais sem justificativa legítima.
b) Modificar as condições do serviço sem avisar ao consumidor.
c) Exigir pagamento antecipado sem fornecer informações claras sobre o serviço.
d) Cumprir o serviço com prazo estipulado pelo contrato.
e) Prestar serviços apenas durante um período específico do dia.
5. O prazo para o consumidor reclamar de defeitos em um produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é de:
a) 60 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis.
b) 90 dias para bens duráveis e 30 dias para bens não duráveis.
c) 30 dias para bens duráveis e 60 dias para bens não duráveis.
d) 180 dias para bens duráveis e 30 dias para bens não duráveis.
e) 60 dias para bens duráveis e 90 dias para bens não duráveis.
6. Quando uma empresa pratica publicidade enganosa, o consumidor pode:
a) Solicitar um desconto no valor do produto ou serviço.
b) Solicitar a anulação do contrato, com a devolução do valor pago.
c) Aceitar a publicidade, mas reclamar apenas sobre o valor pago.
d) Não ter direito a nenhum tipo de reparação ou indenização.
e) Solicitar um reembolso parcial do valor pago.
7. No caso de um produto com vício oculto, o consumidor tem o direito de:
a) Solicitar o reembolso integral ou o conserto do produto.
b) Exigir a troca do produto por um outro similar.
c) Apenas solicitar o reparo do defeito.
d) Não pode solicitar troca se o defeito for oculto.
e) Solicitar um reembolso parcial ou troca apenas se o defeito ocorrer em um prazo de 30 dias.
8. Se um produto apresenta defeito e o consumidor não tem acesso ao fornecedor, ele pode recorrer a:
a) Acionar a justiça para pedir reembolso ou indenização.
b) Pedir diretamente ao fabricante, sem intermediação do fornecedor.
c) Solicitar a troca na loja, independentemente do prazo.
d) Deixar o problema sem solução até ser contatado.
e) Solicitar a troca somente se o produto for comprado online.
9. Em relação às práticas de venda casada, é correto afirmar que:
a) A venda de produtos ou serviços que condiciona a compra de outro produto é ilegal.
b) A venda casada é permitida desde que o consumidor concorde com a proposta.
c) O fornecedor pode exigir que o consumidor compre um produto adicional para realizar a compra principal.
d) A venda casada é permitida apenas para serviços essenciais.
e) Não há qualquer problema legal em exigir a compra de outro produto para garantir a oferta.
10. Se o consumidor for lesado em uma relação de consumo, ele pode buscar reparação por:
a) Qualquer tipo de dano, seja material ou moral.
b) Apenas danos materiais relacionados à compra de um produto ou serviço.
c) Somente em casos de erro de compra.
d) Dano moral, mas não material.
e) Apenas dano material comprovado.
Gabarito e justificativas:
1. c) O Código de Defesa do Consumidor é aplicável a relações comerciais dentro do território nacional.
2. b) A responsabilidade do fornecedor é objetiva, ou seja, independentemente de culpa, quando o produto é defeituoso.
3. b) O consumidor pode considerar inválidas as cláusulas abusivas e manifestar sua discordância para anulá-las.
4. b) O fornecedor deve sempre informar ao consumidor sobre modificações nas condições do serviço, sendo uma obrigação legal.
5. b) O prazo para reclamação de defeitos em bens duráveis é de 90 dias, e para bens não duráveis, é de 30 dias.
6. b) Quando ocorre publicidade enganosa, o consumidor tem direito de anular o contrato e solicitar reembolso.
7. a) Em caso de vício oculto, o consumidor tem o direito de pedir a troca ou reembolso integral do produto.
8. a) O consumidor pode acionar a justiça para buscar reparação ou indenização caso não consiga resolver diretamente com o fornecedor.
9. a) A venda casada é ilegal, ou seja, o fornecedor não pode condicionar a compra de um produto à compra de outro.
10. a) O consumidor tem o direito de ser reparado por qualquer tipo de dano (material ou moral) decorrente de um defeito ou falha na prestação de serviços.