Questão 5: Em relação ao compromisso com partes interessadas, este fundamento da excelência da gestão trata da relação que a organização estabelece com as diferentes partes interessadas relevantes, ou seja, que possuem necessidades e interesses ligados à organização e são capazes de afetar seu resultado. O compromisso estabelecido com uma parte interessada da organização contém uma negociação de interesses e necessidades entre a empresa e a respectiva parte interessada, de modo que os acordos firmados sejam utilizados nas decisões ligadas a estratégias, processos e métodos. I. O cliente tem sua necessidade atendida através dos produtos e serviços da organização. Ter clareza sobre as expectativas deste e negociar com ele a entrega de valor a ser feita pela organização determina os parâmetros a serem observados por esta quando da elaboração e disponibilização de seus produtos no mercado. II. O compromisso firmado entre a organização e seus proprietários passa pelo propósito da criação da organização e da expectativa que esse proprietário tem em relação ao que a organização é e que contrapartida é capaz de dar a ele. III. Os acordos estabelecidos com cada parte interessada são sempre de longa duração, e mudanças no ambiente organizacional não afetam os acordos firmados, a menos que haja solicitação formal da organização ou da parte interessada para a sua revisão. IV. Através de reuniões, pesquisas e negociações, a organização obtém a informação dos requisitos esperados por cada uma das partes interessadas, utilizando-os como balizadores na definição de estratégias e processos, incorporando ao painel de bordo os indicadores relacionados a cada parte interessada e monitorando as metas definidas por acordo. Entre as afirmativas apresentadas, estão corretas: A) Apenas I e II. B) Apenas III e IV. C) Apenas I, II e IV. D) Apenas I, III e IV. E) I, II, III e IV.