Para responder a essa pergunta, é importante entender como o ambiente externo é classificado em análise organizacional. O ambiente externo de uma organização geralmente é dividido em diferentes segmentos que incluem fatores gerais, da indústria e concorrentes. Analisando as opções: a) Um único segmento - Essa opção é muito restritiva e não reflete a complexidade do ambiente externo. b) Ambiente geral, da indústria e do concorrente - Esta opção abrange as principais divisões do ambiente externo, incluindo fatores macroeconômicos, setoriais e competitivos. c) Apenas ambiente econômico - Essa opção é limitada, pois o ambiente externo inclui mais do que apenas fatores econômicos. d) Somente ambiente tecnológico - Novamente, essa opção é restritiva e não considera outros aspectos do ambiente externo. e) Ambiente interno exclusivamente - Esta opção está incorreta, pois se refere ao ambiente interno, não ao externo. Portanto, a alternativa correta é: b) Ambiente geral, da indústria e do concorrente.