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Com base nas conceituações de funil de vendas e da jornada de compras, avalie as afirmações a seguir. O funil de vendas se concentra na perspectiva do cliente, enquanto a jornada de compra foca na visão da empresa. O funil de vendas e a jornada de compra possuem abordagens similares, mas não há integração entre eles. A integração do funil de vendas e da jornada de compras estabelece relacionamentos centrados nos clientes. A jornada de compra se concentra na perspectiva da empresa, enquanto o funil de vendas foca na visão do cliente. Tanto a jornada de compra quanto o funil de vendas consideram somente o momento da compra, sem atentar para fases anteriores ou posteriores. É correto o que se afirma em Grupo de escolhas da pergunta I, II, III, IV e V. I e III, apenas. I, II e IV, apenas. II e IV, apenas. III, IV e V, apenas.
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Rafaela Lage

há 2 anos

Respostas

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há 2 anos

Vamos analisar cada afirmação: I. O funil de vendas se concentra na perspectiva do cliente, enquanto a jornada de compra foca na visão da empresa. Falso. O funil de vendas realmente se concentra na perspectiva do cliente, mas a jornada de compra também se concentra na experiência do cliente, não apenas na visão da empresa. II. O funil de vendas e a jornada de compra possuem abordagens similares, mas não há integração entre eles. Falso. Embora tenham abordagens similares, a integração entre o funil de vendas e a jornada de compra é importante para entender melhor o comportamento do cliente. III. A integração do funil de vendas e da jornada de compras estabelece relacionamentos centrados nos clientes. Verdadeiro. Essa afirmação está correta, pois a integração ajuda a criar uma experiência mais centrada no cliente. IV. A jornada de compra se concentra na perspectiva da empresa, enquanto o funil de vendas foca na visão do cliente. Falso. A jornada de compra se concentra na experiência do cliente, assim como o funil de vendas. V. Tanto a jornada de compra quanto o funil de vendas consideram somente o momento da compra, sem atentar para fases anteriores ou posteriores. Falso. Ambos os conceitos consideram as fases anteriores e posteriores à compra, focando na experiência completa do cliente. Com base nas análises, apenas a afirmação III é verdadeira. Portanto, não há uma alternativa que contenha todas as afirmações verdadeiras. Você deve escolher a alternativa que melhor se encaixa, mas com as informações dadas, a única afirmação correta é a III.

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