Com base com o que vimos ao longo da disciplina, leia atentamente a situação a seguir e assinale a alternativa que preenche a lacuna: Adriana decidiu abrir um salão de beleza e de procedimentos estéticos. Ela mandou emoldurar todos os seus diplomas e os pendurou na sala de espera. Também instruiu sua recepcionista para colocar todas as publicações referentes aos tratamentos que ela irá fazer no salão. Ela cuidou de toda a decoração, colocando imagens e propagandas dos melhores produtos e marcas, para que ficassem bem à vista das potenciais clientes. Adriana obviamente tem plena consciência da importância dos/da na avaliação dos serviços pelos consumidores. Escolha uma opção:

Inseparabilidade essa característica é associada aos serviços porque ela representa profissional responsável pela prestação dos serviços.
Perecibilidade justamente por ser perecível é que Miguel deve deixar tudo preparado porque ele não sabe exatamente quanto tempo terá essa atividade profissional.
Pistas intangíveis por ter a característica de intangibilidade, as providências tomadas por Miguel seguem a característica do serviço a ser prestado.
Pistas tangíveis isso porque por ser intangível e o consumidor não pode experimentá-lo antecipadamente, é fundamental criar uma imagem de confiança para o consumidor.