Para identificar a principal característica do modelo de negócios da Amazon, vamos analisar as opções: a) Vendas de produtos exclusivamente no mercado físico - Esta opção está incorreta, pois a Amazon é conhecida principalmente por seu comércio eletrônico. b) Serviço de streaming de músicas - Embora a Amazon tenha um serviço de streaming, isso não é a principal característica do seu modelo de negócios. c) Comércio eletrônico e serviços de nuvem - Esta opção abrange as duas áreas principais em que a Amazon atua: o comércio eletrônico (venda de produtos online) e a Amazon Web Services (serviços de nuvem). d) Produção de dispositivos móveis - A Amazon produz alguns dispositivos, mas isso não é a principal característica do seu modelo de negócios. e) Desenvolvimento de sistemas operacionais - A Amazon não é conhecida por desenvolver sistemas operacionais. Portanto, a alternativa que melhor representa a principal característica do modelo de negócios da Amazon é: c) Comércio eletrônico e serviços de nuvem.