Ed
há 23 horas
Vamos analisar as asserções: I - O modelo de qualidade em processos deve ser apenas aplicado quando o cliente requisitar esse tipo de modelo para garantir a qualidade dos produtos e serviços que recebe. Essa afirmação é falsa. O modelo de qualidade em processos deve ser aplicado proativamente, independentemente de uma solicitação do cliente, para garantir a qualidade contínua e a melhoria dos produtos e serviços. II - O modelo de qualidade em processos somente é aplicado na parte de distribuição dos produtos em uma cadeia de suprimentos. Essa afirmação também é falsa. O modelo de qualidade em processos deve ser aplicado em toda a cadeia de suprimentos, não se limitando apenas à distribuição, mas abrangendo todas as etapas, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega ao cliente final. Portanto, ambas as asserções são falsas. A alternativa correta é: "As asserções I e II são falsas."