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Segundo Kaplan e Norton (2004) e Atkinson et al. (2011) o Balanced Scorecard pode ser representado conforme a Figura 01: Na Figura 01, fica evidente que o BSC é composto por 4 perspectivas: financeira, clientes, aprendizagem e crescimento e processos internos. Considerando a situação mencionada e os conceitos sobre Balanced Scorecard a seguir analise as afirmações: I. O indicador treinamentos de gestão da qualidade para o setor de vendas (ID 01) é um exemplo de indicador da perspectiva financeira do BSC. II. O indicador clientes cadastrados (ID 02) é um exemplo de indicador da perspectiva financeira do BSC. III. O indicador Retorno sobre o Investimento (ID 03) é um exemplo de indicador da perspectiva financeira do BSC. IV. O indicador Cursos realizados para utilização de ferramentas de tecnologia da informação (ID 04) é um exemplo de indicador da perspectiva de aprendizagem e crescimento do BSC. É correto o que se afirma em:

I apenas.
I e II apenas.
III e IV apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.

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Vamos analisar cada uma das afirmações: I. O indicador treinamentos de gestão da qualidade para o setor de vendas (ID 01) é um exemplo de indicador da perspectiva financeira do BSC. Falso. Esse indicador se relaciona mais com a perspectiva de aprendizagem e crescimento, pois envolve capacitação e desenvolvimento de habilidades. II. O indicador clientes cadastrados (ID 02) é um exemplo de indicador da perspectiva financeira do BSC. Falso. Esse indicador está mais relacionado à perspectiva de clientes, pois diz respeito à base de clientes e não diretamente a aspectos financeiros. III. O indicador Retorno sobre o Investimento (ID 03) é um exemplo de indicador da perspectiva financeira do BSC. Verdadeiro. O Retorno sobre o Investimento (ROI) é um indicador financeiro que mede a eficiência de um investimento. IV. O indicador Cursos realizados para utilização de ferramentas de tecnologia da informação (ID 04) é um exemplo de indicador da perspectiva de aprendizagem e crescimento do BSC. Verdadeiro. Esse indicador está relacionado ao desenvolvimento de competências e capacitação dos colaboradores. Com base nas análises: - Afirmativa I: Falsa - Afirmativa II: Falsa - Afirmativa III: Verdadeira - Afirmativa IV: Verdadeira Portanto, as afirmações corretas são III e IV. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: III e IV apenas.

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Tratando-se dos benefícios e limitações do planejamento, o planejamento tem como foco, a evidenciação e valorização das oportunidades e forças, que envolvem a organização. O planejamento proporciona aprendizagem à organização e instaura uma filosofia de melhoria contínua, que pode ser vista nos padrões de eficiência e eficácia. E este é o grande benefício do planejamento: o processo de planejar. Considerando o exposto acima e o tema benefícios e limitações do planejamento, avalie as afirmacoes abaixo: I. O processo de benefícios e limitações do planejamento envolve seis etapas. II. Decidir sobre as premissas e diretrizes, é uma etapa do planejamento. III. A revisão final e aprovação do planejamento, é a última etapa a ser cumprida. É correto o que se afirma em:

I, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.

O controller de uma organização, deve ser um profissional, devidamente preparado e qualificado, devido seu grau de avaliação e interpretação dos assuntos relacionados a uma organização. O Controller é o profissional responsável por implementar a controladoria nas organizações. O controller é como executivo sênior de finanças e contabilidade que prepara e interpreta as informações financeiras para os administradores, investidores e credores. O controller prepara os planos estratégicos e os orçamentos para que as organizações possam atingir os seus objetivos. De acordo com Borinelli (2006), dadas as funções da Controladoria, o Controller deve ser apto a realizar algumas funções. ALMEIDA, Rodrigo G. de. Controladoria. Maringá: Unicesumar, 2019. FIGUEIREDO, Sandra; CAGGIANO, Paulo C. Controladoria. São Paulo: Atlas, 2017. Considerando o exposto acima e o tema funções do controller. Avalie as afirmações abaixo, relacionada às funções que o controller deve estar apto a exercer: I. Planejar e estabelecer os objetivos, metas e planos da organização. II. Realizar as ações de execução e implementação dos planos da organização. III. Sugerir e acompanhar medidas corretivas. É correto o que se afirma em:
I. Planejar e estabelecer os objetivos, metas e planos da organização.
II. Realizar as ações de execução e implementação dos planos da organização.
III. Sugerir e acompanhar medidas corretivas.
a) I, apenas.
b) III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I e III, apenas.
e) I, II e III.

A organização Vende Muito Ltda (fictícia), decidiu elaborar um orçamento para avaliar a gestão do supervisor de vendas. Rodrigo, gestor da Vende Muito Ltda elaborou o orçamento e já obteve o valor realizado. No Quadro 01 constam os montantes previstos x realizados

Quadro 01: Orçamento de Receitas da Vende Muito Ltda

PeríodoPrevistoRealizadoJaneiroR$ 10.000,00R$ 18.000,00FevereiroR$ 10.000,00R$ 8.000,00MarçoR$ 10.000,00R$ 8.000,00AbrilR$ 7.000,00R$ 6.000,00MaioR$ 6.000,00R$ 5.000,00JunhoR$ 7.000,00R$ 5.000,00JulhoR$ 9.000,00R$ 6.000,00AgostoR$ 9.000,00R$ 6.000,00SetembroR$ 9.000,00R$ 6.000,00OutubroR$ 11.000,00R$ 7.000,00NovembroR$ 11.000,00R$ 7.000,00DezembroR$ 11.000,00R$ 9.000,00

Elaborado pelo Professor (2022).

Assim, Rodrigo é capaz de realizar uma avaliação do desempenho do setor de vendas.

Elaborado pelo Professor (2022).

Considerando a situação mencionada e os conceitos sobre Orçamentos a seguir analise as afrmações:

I. Rodrigo identificou que a Vende Muito Ltda atingiu a meta de vendas em Janeiro, haja vista que o montante realizado foi superior ao previsto.
II. Rodrigo identificou que a Vende Muito Ltda atingiu a meta de vendas em todos os meses do segundo semestre, haja vista que os montantes realizados, nos referidos meses, foram superiores aos previstos.
III. Rodrigo identificou que a Vende Muito Ltda foi capaz de atingir a meta de vendas em Outubro, haja vista que os montantes realizados, foram superiores aos previstos.
IV. Rodrigo identificou que a Vende Muito Ltda foi capaz de atingir a meta de vendas em Junho, haja vista que os montantes realizados, foram superiores aos previstos.

É correto o que se afirma em:

O auxílio dos nos negócios, segundo a utilização da controladoria, visa facilitar e interpretar em todos os sentidos, os controles da organização. A missão do departamento de Controladoria perpassa pela continuidade e sobrevivência da organização por meio de um processo permanente, coordenado e integrado que assegure a eficácia e a otimização do resultado econômico da organização. Destaca Borinelli (2006), que os objetivos do departamento de Controladoria são vários. Escolha a alternativa correta, utilizando o contexto acima e a missão do departamento de controladoria, concernente a seus objetivos, segundo o autor:

Criar condições para que o controller, exerça a tomadas de decisões necessárias nas organização.
Subsidiar o processo de gestão, exclusivamente na fase de controle.
Administrar as sinergias existentes entre as áreas da organização.
Tomar decisões gerenciais, em todas as áreas.
Atender exclusivamente aos usuários externos.

Tendo em vista o enunciado, e o tema Planejamento, avalie as afirmacoes a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas: I. Os planejamentos tático e operacional devem convergir para o planejamento estratégico. II. O lançamento de novos produtos é considerado como um planejamento estratégico. Neste tipo de planejamento, a organização objetiva aumentar a participação no mercado e o faturamento da organização, captar novos clientes e atuar em novos mercados. III. A aquisição de outras organizações é considerada como um planejamento estratégico. Neste tipo de planejamento, a organização objetiva aumentar a participação no mercado, eliminar a concorrência, aumentar o faturamento da organização, captar novos clientes e atuar em novos mercados. As afirmações I, II e III são, respectivamente:

V, F, V.
F, F, V.
V, V, V.
V, F, F.
F, F, F.

De acordo com a contextualização acima, analise as afirmativas, referentes aos objetivos organizacionais, relacionada à sua importância e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. I. Sem estipular objetivos, a organização corre risco de investir e não obter lucro. II. Sem definir objetivos, a longo prazo, pode agravar a situação financeira da organização. III. Os objetivos da organização, definem o seu propósito existencial. IV. A definição de objetivos, a curto prazo, agrava a situação econômica e financeira da organização. As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:

V, V, V, F.
V, V, V, V.
V, V, F, F.
V, F, V, V.
V, F, F, F.

Considerando a situação mencionada e os conceitos sobre Indicadores Financeiros a seguir analise as afirmações: I. A Baiana Ltda conseguiu obter 440 clientes com a estratégia desenvolvida. II. A Pernambucana Ltda conseguiu obter 400 clientes com a estratégia desenvolvida III. Em 20x1, a Baiana Ltda obteve um custo de captação por cliente de R$ 1.818,18. IV. Em 20x1, a Pernambucana Ltda obteve um custo de captação por cliente de R$ 2.250,00. É correto o que se afirma em:

I apenas.
I e II apenas.
III e IV apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.