Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a única opção INCORRETA: a) Walter A. Shewhart realmente desenvolveu gráficos de controle e é um dos precursores do ciclo PDCA. Esta afirmação está correta. b) O Método PDCA é conhecido por promover a melhoria contínua e a difusão do conhecimento organizacional, então afirmar que ele é "falho na difusão do conhecimento organizacional" é uma afirmação questionável. Esta opção parece ser a incorreta. c) Uma das vantagens do ciclo PDCA é, de fato, a uniformização da linguagem e a melhoria da comunicação. Esta afirmação está correta. d) O ciclo PDCA detalha a sequência de tarefas para atingir metas e melhorar a qualidade, o que está correto. e) O Modelo IARA (SARA Model) foi inspirado no Ciclo PDCA e é voltado para a melhoria da qualidade do serviço policial, o que também está correto. Portanto, a opção INCORRETA é: b. O Método PDCA busca melhores resultados na área de atuação aplicada, mas é falho na difusão do conhecimento organizacional.