Vamos analisar as alternativas para identificar a definição correta de mediação: a) Uma técnica de resolução de conflitos que envolve a ajuda de um mediador neutro para ajudar os membros da equipe a resolver seus conflitos. - Esta definição está correta, pois a mediação realmente envolve um mediador neutro que facilita a comunicação e a busca por soluções entre as partes em conflito. b) Uma técnica de resolução de conflitos que envolve a mudança de membros da equipe para outras equipes. - Esta opção não descreve mediação, mas sim uma estratégia de reestruturação de equipes. c) Uma técnica de resolução de conflitos que envolve a disputa entre membros da equipe para encontrar uma solução. - Esta definição não é correta, pois a mediação busca a colaboração, não a disputa. d) Uma técnica de resolução de conflitos que envolve a ajuda de um especialista em recursos humanos para resolver conflitos na equipe. - Embora um especialista em recursos humanos possa ajudar, a mediação é especificamente sobre o papel de um mediador neutro, não necessariamente um especialista em RH. Portanto, a alternativa correta é: a) Uma técnica de resolução de conflitos que envolve a ajuda de um mediador neutro para ajudar os membros da equipe a resolver seus conflitos.