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A partir da leitura do fragmento e considerando os conteúdos estudados na disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre os tipos de operações em processos que envolvam operações de serviços.

I. Serviços de massa apresentam pequenos volumes e grande variação de modos de atender, sendo customizado de acordo com as necessidades momentâneas dos clientes.

II. Serviços profissionais apresentam atendimentos pessoais, como os serviços de advocacia, médicos e de consultores.

III. As lojas de serviços são caracterizadas por contato limitado com os clientes, flexibilidade de decisão e elaboração do produto de acordo com limites.

IV. Os serviços de massa trabalham em um ambiente de alto volume e baixa variedade. Seus processos não dependem tanto das pessoas, e sim de equipamentos com orientações.

Está correto apenas o que se afirma em:

a. II, III e IV.
b. I e II.
c. I, II e III.
d. I, II, III e IV.
e. I e III.
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há 2 anos

Vamos analisar cada afirmativa: I. Serviços de massa apresentam pequenos volumes e grande variação de modos de atender, sendo customizado de acordo com as necessidades momentâneas dos clientes. Falso. Serviços de massa são caracterizados por alto volume e baixa variação, não sendo customizados de acordo com as necessidades momentâneas dos clientes. II. Serviços profissionais apresentam atendimentos pessoais, como os serviços de advocacia, médicos e de consultores. Verdadeiro. Essa afirmativa está correta, pois serviços profissionais são, de fato, caracterizados por atendimentos personalizados. III. As lojas de serviços são caracterizadas por contato limitado com os clientes, flexibilidade de decisão e elaboração do produto de acordo com limites. Falso. Lojas de serviços geralmente têm um contato mais próximo com os clientes e a flexibilidade pode variar, mas não é uma característica geral. IV. Os serviços de massa trabalham em um ambiente de alto volume e baixa variedade. Seus processos não dependem tanto das pessoas, e sim de equipamentos com orientações. Verdadeiro. Essa afirmativa está correta, pois descreve bem os serviços de massa. Com base nas análises, as afirmativas corretas são II e IV. Portanto, a alternativa que contém os itens verdadeiros é: a. II, III e IV.

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A partir da leitura do fragmento exposto e considerando os conteúdos estudados no e-book da disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre programação para os processos de produção. I. Operações de baixo volume possibilitam uma alta variedade. II. Operações de alto volume são limitadas quanto às quantidades de modelos diferentes em uma mesma linha. III. Os processos de projetos são os extremos da produção em massa, pois são sistemas de enormes volumes de produção e mínimas variações de produção, trabalhando ininterruptamente devido às necessidades de operação e entrega. IV. Os volumes e as necessidades de modelos flexíveis, em um sistema produtivo, definem as características de seu processo. Está correto apenas o que se afirma em:

a. I, III e IV.
b. I e III.
c. II, III e IV.
d. I, II e IV.
e. I e II.

Em um ambiente produtivo, muitas vezes o engenheiro precisa de definir os indicadores para cada uma das variáveis dos processos de produção, de modo que, considerando as informações obtidas e os conteúdos estudados, possa analisar as diferentes variáveis de controle de produção a seguir, associando-as às suas respectivas características. 1) Programação. 2) Carregamento. 3) Sequenciamento. 4) Monitoramento e controle. ( ) Variável que avalia e define quanto fazer. ( ) Variável que avalia e define em que ordem fazer. ( ) Variável que avalia e se as atividades estão conforme o plano. ( ) Variável que avalia e define quando fazer. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

a. 2, 4, 3, 1.
b. 3, 4, 2, 1.
c. 3, 1, 2, 4.
d. 2, 3, 4, 1.
e. 1, 3, 4, 2.

Leia o trecho a seguir:

“A atividade de programação é uma das mais complexas tarefas no gerenciamento de produção. Primeiro, os programadores têm que lidar com diversos tipos diferentes de recursos simultaneamente. As máquinas terão diferentes capacidades e capacitação, o pessoal terá diferentes habilidades. De maneira mais importante, o número de programações possíveis cresce rapidamente à medida que o número de atividades e processos aumenta. Por exemplo, suponhamos que uma máquina tem cinco diferentes trabalhos a processar. Qualquer dos cinco trabalhos pode ser processado em primeiro lugar e pode ser seguido por qualquer dos quatro trabalhos remanescentes, e assim por diante. Isso significa que há 5 x 4 x 3 x 2 = 120 programações diferentes possíveis.” (SLACK; CHAMBERS; JOHNSTON, 2008, p. 245).

SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2008.

 

A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito do sequenciamento para operações de produção, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Gráficos de controle podem ser elaborados tanto com programações para frente quanto com programações para trás.

Porque:

II. Para a mesma atividade, é possível realizar análises diferentes para o controle de produção.

 

A seguir, assinale a alternativa correta.

Escolha uma opção:

a.

As asserções I e II são proposições falsas.

b.

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 

c.

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

d.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

e.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

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