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3 O padrão de qualidade é a medida de grau de satisfação das necessidades e exigências estabelecidas e requeridas pelos clientes. Deve-se lembrar que padrão se difere de norma, índice e indicador. Nesse contexto, assinale a Coluna B conforme a Coluna A.

Coluna A

(1) Norma.

(2) Índice.

(3) Padrão ou indicador.

Coluna B

( ) É a relação entre as métricas identificadas em um processo estruturado de análise.

( ) É estabelecida como base ou medida para a realizar ou avaliar algo. Refere-se a um princípio, regra, preceito ou lei.

( ) Serve de base para avaliar qualidade ou quantidade. Refere-se a tudo o que une e simplifica para o benefício das pessoas. É a expressão numérica do índice; é o foco básico da medida.

A sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

a   3 – 1 – 2.

b  1 – 3 – 2.

 c  2 – 1 – 3.

 d  2 – 3 – 1.


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Aline Jordânia Castelo Branco

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Aline Jordânia Castelo Branco

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ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÕES EXPONENCIAIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS
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ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÕES EXPONENCIAIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS

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Vamos analisar cada item da Coluna A e correlacioná-los com as descrições da Coluna B: Coluna A: (1) Norma. (2) Índice. (3) Padrão ou indicador. Coluna B: ( ) É a relação entre as métricas identificadas em um processo estruturado de análise. ( ) É estabelecida como base ou medida para realizar ou avaliar algo. Refere-se a um princípio, regra, preceito ou lei. ( ) Serve de base para avaliar qualidade ou quantidade. Refere-se a tudo o que une e simplifica para o benefício das pessoas. É a expressão numérica do índice; é o foco básico da medida. Agora, vamos correlacionar: 1. Norma: É estabelecida como base ou medida para realizar ou avaliar algo. Refere-se a um princípio, regra, preceito ou lei. (2) 2. Índice: Serve de base para avaliar qualidade ou quantidade. Refere-se a tudo o que une e simplifica para o benefício das pessoas. É a expressão numérica do índice; é o foco básico da medida. (3) 3. Padrão ou indicador: É a relação entre as métricas identificadas em um processo estruturado de análise. (1) Portanto, a sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: b) 1 – 3 – 2.

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A função do administrador difere em cada um dos três níveis organizacionais, sendo eles institucional, intermediário e operacional. Assinale a Coluna B conforme a Coluna A. Coluna A (1) Nível institucional. (2) Nível intermediário. (3) Nível operacional. Coluna B ( ) Este é o nível que orienta a execução e conclusão das tarefas e atividades diárias, sua amplitude de tempo é a curto prazo. ( ) Também conhecido como nível estratégico, porque é responsável pela definição da estratégia e pelo futuro do negócio em geral, sua amplitude de tempo é a longo prazo. ( ) Esse nível é composto por gerentes e recebe o nome de nível gerencial ou tático, sua amplitude de tempo é a médio prazo. A sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Resposta Marcada : 3 – 1 – 2.

Qual é o termo usado para indicar que a organização usa recursos de forma produtiva ou econômica?
Resposta Marcada : Eficiência.

Sobre administração como ciência e prática social, marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas:


( ) A administração, consiste em procurar por padrões, formular conjecturas e, por meio de deduções rigorosas a partir de axiomas e definições, estabelecer novos resultados.
( ) A administração é a ciência do raciocínio lógico e abstrato, que estuda quantidades, medidas, espaços, estruturas e variações.
( ) O conceito de administração tem um caráter social. Isto é, a administração é uma atividade exercida por pessoas, coletiva e colaborativamente.
( ) Por sua natureza exata, afirma-se que a administração existe desde as primeiras sociedades humanas.
Resposta Marcada : F – V – V – F.

Matos, Matos e Almeida (2008) descrevem como características do ambiente externo. Associe a primeira coluna a suas respectivas características:
( ) Ameaças
( ) Oportunidade
( ) Restrições
( ) Propulsões

O conhecimento do ambiente externo é necessário para alcançar o alinhamento adequado entre a organização e as forças externas que direta ou indiretamente afetam as metas, desafios, políticas objetivas, planos, estruturas, programas, projetos e procedimentos organizacionais.

Podemos concluir que a afirmativa é:


Resposta Marcada : VERDADEIRA

Quem foi o criador e participante mais proeminente do movimento da administração científica, cujo objetivo era aumentar a eficiência?
Frederick Winslow Taylor.

A administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos e sempre requer algum nível de planejamento, organização, liderança, coordenação e controle. Portanto, todos deveriam estudá-la primeiro na escola e depois no trabalho para desenvolver e praticar habilidades administrativas, essa é uma característica da abordagem de:
Henri Fayol.

Qual é o nome do experimento que deu origem a escola de relações humanas, demonstrando que entre os fatores mais relevantes para o desempenho individual estão as convivências com os colegas e os administradores?


Resposta Marcada : Experimento de Hawthorne.

Método estruturado para identificar, ordenar de forma lógica e otimizada, implementar e avaliar atividades que direta ou indiretamente agregam valor às empresas e seus diversos públicos-alvo, essa é uma característica do (a): Qualidade total. Desenho de processos. Logística. Rede de integração entre empresas.

4   Processo estruturado e integrado que considera todas as atividades que têm relação entre si e uma sequência lógica, desde o planejamento das necessidades e expectativas de mercado, passando por todos os insumos, transformações, vendas, entregas, até o pós-venda do produto ou serviço colocado no mercado. Essa é uma característica do (a):

a   Qualidade total.

b     Desenho de processos.

c   Logística.

d   Rede de integração entre empresas.


O trabalho participativo de elevada amplitude, direcionado para os negócios e seus resultados, que tem como sustentação o desenvolvimento e a implementação de novos processos que integrem funções e áreas das empresas, visando contínua excelência na realização de serviços e no fornecimento de produtos e serviços aos clientes internos e externos das empresas, é conhecido por:
a- Reengenharia.
b- Logística.
c- Rede de integração entre empresas.
d- Qualidade total.

As principais contribuições da Teoria da Excelência das Empresas são, EXCETO:
a) Tornar a otimização administração das empresas algo inteiramente estruturado, lógico e disponível.
b) Consolidar uma interação entre os conhecimentos de administração, os acontecimentos, e prováveis acontecimentos nas empresas.
c) A consolidação de um processo administrativo ágil, sustentado e focado na fabricação.
d) Maior facilidade de aprendizado e de aplicação dos ensinamentos administrativos.

A ferramenta de administrativa fundamental para possibilitar a sustentação de otimizada estrutura organizacional, buscando o melhor modelo de administração para empresas, é:
a) Benchmarking.
b) Governança corporativa.
c) Pesquisa e Desenvolvimento (P&D).
d) Tecnologia de Informação (TI).

A administração virtual é: A forma estruturada e sustentada, pela tecnologia da informação, de interações entre pessoas e/ou empresas próximas, ou distantes entre si. O processo estruturado de operacionalizar as competências essenciais e auxiliares nas atividades básicas da empresa. A abordagem das empresas como instituições sociais num contexto interativo onde dependem e ajudam a sociedade em que se inserem. O processo estruturado, criativo, inovativo e sustentado de identificar, absorver, desenvolver e operacionalizar os conhecimentos necessários para alavancar os resultados globais das empresas.

Processo evolutivo e inovador da capacidade e habilidade profissionais voltadas à alavancagem dos resultados das organizações e à consolidação de novos projetos estrategicamente importantes. Essa é uma característica do (a): Abordagem relativa. Benchmarking. Abordagem absoluta. Empreendedorismo.

Os administradores capacitados e inteligentes estão constantemente em busca dos indícios de influência nos assuntos administrativos das empresas, principalmente para antecipar, com qualidade, o seu processo de tomada de decisão. Sobre as habilidades que os profissionais precisam ter, marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas:

( ) Observação crítica estruturada, para fazer previsão e prevenção no desdobramento futuro de processos em andamento;

( ) Capacidade de detectar o mais rápido possível quando a situação não está indo bem, e tomar as ações corretivas apropriadas.

( ) Habilidade e capacidade de captar o sentimento dos outros, mesmo daqueles que tentam esconder essa situação; e

( ) Percepção de congruências e coerências administrativas distintas;

A sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
a) F – V – V – F.
b) V – F – F – V.
c) F – F – V – F.
d) V – V – V – F.

O ato de projetar novamente os processos de trabalho e implementação de novos projetos, ou reorganização radical dos processos de negócios para alcançar grandes melhorias no desempenho de custos, qualidade, entre outros; é denominado:
• Reengenharia.
• Benchmarking.
• Capital intelectual.
• Gestão da qualidade total.

São níveis de envolvimento organizacional em atividades e projetos social promovido pelo modelo de stakeholders, EXCETO: Abordagem da obrigação social e legal. Abordagem da responsabilidade social. Abordagem da sensibilidade social. Abordagem da relações públicas.

O termo japonês que originalmente significava um processo de gestão e uma cultura empresarial, passando a significar melhoria contínua e gradual implementada mediante a participação ativa e comprometida de todos os membros da organização no que ela faz e como as coisas são realizadas, é denominado:
• Toyotismo.
• Capital intelectual.
• Kaizen.
• Abordagem da relações públicas.

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