Grátis: Sendo um dos passos do processo de negociação, a Superação de objeções visa evitar o tipo de negociação ganhar-perder. A objeção pode ser superada ... – Questões Respondidas

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UNIFATECIE

Sendo um dos passos do processo de negociação, a Superação de objeções visa evitar o tipo de negociação ganhar-perder. A objeção pode ser superada por meio de algumas técnicas como:

I - Prevenir objeções: Com conhecimento e experiência, o negociador poderá prever algumas objeções e como superá-las, antecipando-se com argumentos convincentes.

II - Contornar as objeções: Apresentar vantagens substanciais contra as desvantagens que surgirem durante a negociação.

III - Interesses: Os interesses também possuem relação com os fundamentos da negociação como já estudado na unidade anterior.

IV - Aceitação aparente de uma objeção: Quando há uma objeção aparente, então que não existe, pode aceitá-la para posteriormente refutá-la com técnica e bons argumentos.

De acordo com Matos (2014), é correto o que se afirma em:

a.

Apenas III está correta.

b.

Apenas I e III estão corretas.

c.

Apenas I, II e IV estão corretas.

d.

Todas as alternativas estão corretas.

e.

Apenas II e IV estão corretas

Fabio Henrique Ervilha Rodrigues

há 10 meses

Fabio Henrique Ervilha Rodrigues

há 10 meses

33-PROVA NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS DE SERVIÇOS PENITENCIÁRIOS 01

33-PROVA NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS DE SERVIÇOS PENITENCIÁRIOS 01

Anhanguera

Respostas

Ed

há 10 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I - Prevenir objeções: Esta afirmativa está correta. Prever objeções e ter argumentos convincentes é uma técnica eficaz na superação de objeções. II - Contornar as objeções: Esta afirmativa também está correta. Apresentar vantagens substanciais em relação às desvantagens é uma técnica válida na negociação. III - Interesses: Esta afirmativa é um pouco vaga. Embora os interesses sejam importantes na negociação, a frase não apresenta uma técnica específica para a superação de objeções, portanto, não está diretamente relacionada ao tema. IV - Aceitação aparente de uma objeção: Esta afirmativa está correta. Aceitar uma objeção que não é real para depois refutá-la com bons argumentos é uma técnica válida. Com base na análise, as afirmativas I, II e IV estão corretas. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: c) Apenas I, II e IV estão corretas.

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Analise as afirmacoes dos Autores abaixo, no que diz respeito aos conceitos atrelados aos conflitos:
É correto o que se afirma em:
I - SILVA e RONCAGLIO (2020, p. 76) afirma que o conflito tem várias causas, dentre elas: “diferenças de personalidade, existência de atividades interdependentes no trabalho, metas diferentes, recursos compartilhados, diferenças de informação e percepção (...)”.
II - MARTINELLI (2020, p. 49) trata o conflito como sendo “um desentendimento entre pessoas (duas ou mais) sobre determinado tema.
III - SILVA e RONCAGLIO (2020) descrevem que os conflitos podem ter várias causas, desde pequenas divergências até situações complexas.
IV - HAMPTON (apud MARTINELLI, 2020, p. 47) entende que, nem sempre o conflito deve ser analisado apenas de maneira negativa, pois aspectos positivos podem ser emanados do conflito, culminando em crescimento pessoal aos envolvidos.
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas II está correta.
c. Todas as alternativas estão corretas
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas III e IV estão corretas

A negociação tem enfoque em preservar relacionamentos e possíveis resultados futuros, mesmo que não tenha boa colaboração. Assinale a alternativa em que consiste esse tipo de Negociação: a. Estratégia do compromisso. b. Estratégia competitiva. c. Estratégia de evitar. d. Estratégia acomodação. e. Estratégia colaborativa.

Assinale a alternativa correta à respeito das habilidades do Negociador: a. Empatia com a confirmação de sentimentos e emoções na busca de transmitir desconfiança b. Sumarização para analisar os interesses alheios e buscar soluções prévias c. Utilizando de questionamentos abertos, com objetivo de obter mais informações. Evita-se utilizar perguntas que a resposta será ‘sim’ ou ‘não’. d. Utilização de argumentos para forçar as partes envolvidas a se manifestarem e. Repetição em paráfrase do que a outra parte disse, com o intuito de buscar a compreensão, demonstrando interesse na comunicação, mas não podendo, ser uma forma de ganhar tempo para formar um contra-argumento

Esse tipo de negociação é visto com bons olhos para quem quer ser negociador, uma vez que a tendência do acordo é não ser mantido, bem como, cria impedimentos para próximas negociações com a mesma parte, como o sentimento de competição/rivalidade. (TAJRA, 2014).
Assinale a alternativa correta:
a. Perde.
b. Perde-ganha.
c. Ganha-perde.
d. Ganha-ganha.
e. Perde-perde.

Analise as assertivas abaixo, no que diz respeito às características principais da Negociação:
É correto o que se afirma em:
I - Método Harvard de negociação – Separe as pessoas do problema. Não deixe os egos atrapalharem e invista na manutenção de um bom relacionamento. Tente entender o ponto de vista do outro e reconheça sua legitimidade. Quando falar, também fale de forma a ser entendido.
II - Concentre-se no interesse – Procure entender o que levou o outro a defender aquela posição ou a fazer determinada demanda. Às vezes, os interesses subjacentes – seu e da outra parte – podem ser respondidos de outra forma que não pelas posições e propostas já apresentadas.
III - Pense em ganhos próprios – Busque soluções não apenas para o seu problema mas também para os da outra parte, identificando os interesses em comum.
IV - Use critérios subjetivos – Tente encontrar uma base que seja independente da vontade das partes envolvidas, como critérios de eficiência, científicos ou comuns no mercado.
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. Apenas IV está correta.
e. Apenas I e II estão corretas.

Na negociação ganha-ganha, as partes utilizando-se das estratégias colaborativas visam a preservar o relacionamento e os resultados.

Assinale a alternativa em que consiste esse tipo de Negociação:

a.
Estratégia do compromisso.

b.
Estratégia colaborativa.

c.
Estratégia acomodação.

d.
Estratégia de evitar.

e.
Estratégia competitiva

O planejamento pode auxiliar a identificar possíveis pontos de fracasso ou os pontos que podem facilitar o acordo.
De acordo com as informações acima, estamos nos referindo ao seguinte fator:
a. Parâmetros.
b. Preparação.
c. Cenário.
d. Mapeamento.
e. Execução.

Compartilha-se a seguinte frase (MATOS, 2014, p. 20): “O bom acordo é aquele em que cada um perde um pouco e todos ganham”. A frase trazida para reflexão tem o objetivo de: a. Reforçar que os negociadores habilidosos, sem técnica e conhecimento da negociação, poderão ganhar sempre mesmo perdendo um pouco ao invés de ganhar algumas negociações e perder outras. b. Reforçar que os negociadores habilidosos, mesmo com pouca técnica e conhecimento da negociação, poderão ganhar sempre mesmo perdendo um pouco ao invés de ganhar algumas negociações e perder outras. c. Reforçar que os negociadores habilidosos, com técnica e conhecimento da negociação, poderão ganhar as vezes mesmo perdendo um pouco ao invés de ganhar algumas negociações e perder outras. d. Reforçar que os negociadores habilidosos, mesmo com técnica e conhecimento da negociação, não poderão ganhar sempre mesmo perdendo um pouco ao invés de ganhar algumas negociações e perder outras. e. Reforçar que os negociadores habilidosos, com técnica e conhecimento da negociação, poderão ganhar sempre mesmo perdendo um pouco ao invés de ganhar algumas negociações e perder outras.