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Existe um vasto campo para aplicação da Teoria de Sistemas, e, no livro-texto, três foram abordadas com bastante objetividade. Identifique-os: a. Na informática, na administração geral e na logística, ao analisarmos a gestão da cadeia de suprimentos b. Na engenharia da produção, na administração geral e nas relações comerciais entre fornecedores e clientes c. Na informática, na administração geral e nas relações internacionais presentes principalmente no comércio exterior d. Nos estudos das cadeias produtivas e suas inter-relações, na administração geral e na engenharia de produto ao criar produtos a partir da necessidade do mercado e. Na informática, na administração geral e na relação de compras com seus fornecedores
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Gabarito - Logística e Operações - Avaliação
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Gabarito - Logística e Operações - Avaliação

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Para identificar as aplicações da Teoria de Sistemas, precisamos considerar as áreas que realmente se beneficiam dessa abordagem, que é caracterizada pela análise de inter-relações e interdependências entre componentes de um sistema. Vamos analisar as opções: a) Na informática, na administração geral e na logística, ao analisarmos a gestão da cadeia de suprimentos - Esta opção menciona áreas relevantes, mas a logística é uma parte da cadeia de suprimentos, não uma aplicação separada. b) Na engenharia da produção, na administração geral e nas relações comerciais entre fornecedores e clientes - Esta opção é bastante pertinente, pois abrange a produção e as relações comerciais, que são fundamentais na Teoria de Sistemas. c) Na informática, na administração geral e nas relações internacionais presentes principalmente no comércio exterior - Embora a informática e a administração geral sejam relevantes, as relações internacionais podem não ser uma aplicação direta da Teoria de Sistemas. d) Nos estudos das cadeias produtivas e suas inter-relações, na administração geral e na engenharia de produto ao criar produtos a partir da necessidade do mercado - Esta opção é muito forte, pois aborda diretamente as inter-relações e a administração geral. e) Na informática, na administração geral e na relação de compras com seus fornecedores - Embora mencione áreas relevantes, a relação de compras é um aspecto mais específico e pode não abranger a amplitude da Teoria de Sistemas. Após essa análise, a opção que melhor representa as aplicações da Teoria de Sistemas, considerando a inter-relação e a administração geral, é: d) Nos estudos das cadeias produtivas e suas inter-relações, na administração geral e na engenharia de produto ao criar produtos a partir da necessidade do mercado.

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Com esta invenção deu-se início à mecanização dos processos produtivos, que passaram a contar com as primeiras motorizações da indústria – com ênfase, naquele momento, no tear para fabricação de roupas e utensílios gerais de uso doméstico.
Os parágrafos acima definem dois momentos da história e evolução relacionados à logística, quais são?
a. Primeira Revolução Industrial e Era da Internet
b. Segunda Revolução Industrial e Quarta Revolução Industrial
c. Invenção da máquina a vapor e Internet das Coisas (IoT)
d. Segunda e Terceira Revoluções Industriais, respectivamente
e. Primeira Revolução Industrial e Quarta Revolução Industrial

Acerca da evolução da logística, em qual momento é possível identificar a inclusão dos temas relevantes da logística reversa?
a. A partir de 1990, quando as cadeias já apresentam integração estratégica, o que dá sustentação ao termo supply chain management
b. Desde a década de 1980, se considerarmos o “duto” de alta flexibilidade por conectar várias partes (atores da cadeia) de uma mesma cadeia produtiva, dando pleno sentido ao surgimento do conceito de logística integrada
c. Desde a década de 1970. No período posterior, a crise mundial do petróleo, pela qual o Brasil também passou, e ali teria se estabelecido que pneus, a princípio, e lubrificantes, na sequência, seriam os primeiros produtos a serem incluídos no plano nacional ambiental da logística reversa
d. A partir de 1990, quando o efeito da globalização atingiu o Brasil no governo Collor, o que propiciou a abertura econômica do país, elevando sobremaneira o nível do comércio e consequentemente o surgimento de muitos produtos que iriam requerer tratamento especial em relação à logística reversa
e. Essa questão foi relativamente tratada e equalizada no período compreendido entre 1960 e 1970, quando já era possível identificar os problemas ambientais oriundos da expansão industrial que se seguiria nas décadas seguintes

Das afirmacoes abaixo, qual não podemos atribuir às características da TI e IoT na logística ou na Indústria 4.0?
a. As operações de logística e os equipamentos de manufatura compartilham dados e recursos de TI. Como exemplo, temos dispositivos da IoT implantados em pisos de fábrica e em depósitos
b. Ainda na linha da IoT, já podemos contar com a tecnologia de rádio frequência por identificação (RFID) em contêineres e outros dispositivos de movimentação (paletes, principalmente) que permitem informações precisas e em tempo real
c. Uma característica da Logística 4.0 é sua capacidade de integrar-se perfeitamente aos novos sistemas, criando uma relação sinérgica entre fabricantes e expedidores
d. A importância do uso de tecnologias para a obtenção e tratamento da informação intenciona melhorar significativamente os níveis de serviço ao cliente final ao possibilitar a conexão entre fornecedores, clientes, transportadores e operadores logísticos
e. A adoção da IoT minimiza o tempo para obtenção de dados significativos de vários pontos de contato ao longo da cadeia de valor, transformando esses dados em insights valiosos e integrados

[...] a capacidade de repassar informações precisas e em tempo real sobre como está a entrega, o que tem sido inquestionavelmente a característica que cada vez mais vem diferenciando a logística geral. De qual indicador se trata esta definição?
a. KPI (key perfomance indicator)
b. Just in time
c. IOD (information of delivery ou informação sobre a entrega)
d. OTIF (on time in full)
e. OTD (on time delivery)

Das alternativas abaixo, qual define corretamente canais de distribuição?
a. São as ramificações comerciais por onde escoam os produtos e onde os vendedores realizam as visitas
b. Área comercial, os canais são como dutos que irrigam os clientes com produtos e serviços, o que torna vital o pronto estabelecimento dos modais de transportes para atendê-los
c. São o caminho definido pelas empresas para fazer com que seus produtos sejam disponibilizados de maneira imediata aos consumidores certos, no local e no momento exato do anseio ou, melhor, da intenção de compras
d. São os PDVs (ponto de vendas) nos quais se concentrarão as campanhas promocionais

Acerca da complexidade das cadeias de abastecimento/suprimentos, qual das condições gerais apresentadas abaixo não condiz ou não seria interpretada na íntegra como causa provável?
a. A rápida expansão da internet e o acesso a mercados distantes despertaram o interesse no consumidor de importar cada vez mais produtos estrangeiros, substituindo-os pelos nacionais
b. O advento da globalização do comércio internacional propiciado principalmente pela rápida expansão da internet a partir da Terceira Revolução Industrial
c. Mercados antes inacessíveis a fabricantes dos mais variados produtos tornaram-se rapidamente acessíveis e, a partir daí, a criatividade das mais diversas formas de engenharia não apenas deu vasão à produção em massa de produtos antes exclusivos, como também revolucionou o modelo de distribuição por meio de canais que eram praticamente inexistentes
d. É crescente a exigência por níveis de serviços cada vez mais elevados, causando desdobramentos revolucionários na área de logística das empresas
e. O consumidor, sempre muito volúvel em relação a tendências e gostos, passa a ditar cada vez mais a necessidade por novos produtos, tornando os ciclos de vida cada vez mais curtos

Lauterborn, no início da década de 1990, associou cada um dos 4Ps do marketing a 4Cs. Qual das alternativas abaixo corresponde exatamente à inter-relação desenvolvida?
a. Produto relaciona-se a Compradores; Preço, a Custo; Praça, a Canais de Distribuição; e Promoção, a Comunicação
b. Produto relaciona-se a Consumidor; Preço, a Custo; Praça, a Comunicação; e Promoção, a Conveniência
c. Produto relaciona-se a Comunicação; Preço, a Custo; Praça, a Consumidor; e Promoção, a Comunicação
d. Produto relaciona-se a Conveniência; Preço, a Consumidor; Praça, a Conveniência; e Promoção, a Comunicação
e. Produto relaciona-se a Consumidor; Preço, a Custo; Praça, a Conveniência; e Promoção, a Comunicação

São quatro os níveis definidos na literatura sobre canais de distribuição, que, de maneira geral, cumprem bem seu papel no sentido de cobrir os variados modelos existentes. Qual das alternativas abaixo está correta?
I. Canal de nível 0: as empresas tratam diretamente com seu cliente (sentem-se mais próximas). O custo de manutenção é baixo justamente pela ausência de intermediários.
II. Canal de nível 1: um grande varejo/distribuidor faz a distribuição e a venda, podendo vender não só como atacado, mas como varejo. Atualmente temos uma tendência crescente dos “atacarejos”.
III. Canal de nível 2: a indústria repassa ao distribuidor, que repassa exclusivamente para o varejo, o qual atende o cliente final. Aqui, os custeios de promoção de vendas são de responsabilidade do distribuidor e do varejista.
IV. Canal de nível 3: canal mais tradicional de todos, envolve distribuidor, representante, varejo e cliente, porém o custo acaba sendo alto por não haver responsabilidades compartilhadas entre estes no quesito “material promocional”.
a. Apenas a afirmação I é incorreta
b. As afirmações I e IV são incorretas
c. Estão corretas as afirmações II e IV
d. As afirmações I e III estão incorretas
e. As afirmações I e II estão corretas

Existem várias menções ao termo distribuição. Correlacione os blocos a seguir e identifique a alternativa correta:
I. Distribuição como DRP (distribution requeriment planning). II. Distribuição física. III. Central de distribuição. IV. Canal de distribuição.
1- É o caminho definido pelas empresas para fazer com que seus produtos sejam disponibilizados de maneira imediata aos consumidores certos, no local e no momento exato do seu anseio, ou melhor, da intenção de compra.
2- Refere-se à forma mais ampla do termo, no sentido de abranger: o planejamento estratégico da empresa quanto à definição dos mercados-alvo a serem atingidos; a quantidade e localização das instalações fabris ou das centrais de distribuição; e os níveis e políticas de estoques, bem como a adequação do sistema de controle corporativo (enterprise resource planning – ERP) e de toda a infraestrutura (equipamentos e pessoas) necessária para atender à operação.
3- Está associado à área operacional do transporte, responsável pelos tipos de veículos e modais a serem utilizados na operação física tanto a partir das fábricas quanto dos CDs, quando definidos.
4- Local estratégico, definido na fase do DRP, onde ficarão armazenados os produtos para o atendimento a todos os canais definidos estrategicamente.
a. I 3; II 1; III 2 E IV 4
b. I 3; II 2; III 4 e IV 1.
c. I 2; II 3; III 4 E IV 1
d. I 2; II 3; III 1 E IV 4
e. I 3; II 4; III 1 E IV 2

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