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Apesar de exercer atividades relacionadas, a área de marketing e a área comercial desempenham atividades distintas.
Analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
1. Um dos objetivos do marketing é compreender as demandas do consumidor, atuando na captura de informações externas à empresa.
2. A área comercial realiza o atendimento dos clientes e efetua as vendas dos produtos comercializados pela empresa.
3. A coleta de dados e a geração de informações são pontos que unem a atuação das áreas comercial e de marketing.
a. Apenas a assertiva 1 está correta.
b. Todas as assertivas estão corretas.
c. Apenas a assertiva 2 está correta.
d. As assertivas corretas são apenas 1 e 3.
e. As assertivas corretas são apenas 1 e 2.

Discussões sobre Marketing

há 2 anos

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Gestão de Sistemas de Informação pdf prova

Respostas

há 2 anos

Vamos analisar cada uma das assertivas: 1. Um dos objetivos do marketing é compreender as demandas do consumidor, atuando na captura de informações externas à empresa. - Esta assertiva está correta, pois o marketing realmente busca entender o consumidor e suas necessidades. 2. A área comercial realiza o atendimento dos clientes e efetua as vendas dos produtos comercializados pela empresa. - Esta assertiva também está correta, já que a área comercial é responsável por interagir com os clientes e realizar as vendas. 3. A coleta de dados e a geração de informações são pontos que unem a atuação das áreas comercial e de marketing. - Esta assertiva é verdadeira, pois ambas as áreas utilizam dados e informações para tomar decisões e melhorar suas estratégias. Agora, vamos às alternativas: a. Apenas a assertiva 1 está correta. - Incorreta, pois as assertivas 1, 2 e 3 estão corretas. b. Todas as assertivas estão corretas. - Correta, pois todas as assertivas são verdadeiras. c. Apenas a assertiva 2 está correta. - Incorreta, pois as assertivas 1 e 3 também estão corretas. d. As assertivas corretas são apenas 1 e 3. - Incorreta, pois a assertiva 2 também está correta. e. As assertivas corretas são apenas 1 e 2. - Incorreta, pois a assertiva 3 também está correta. Portanto, a alternativa correta é: b. Todas as assertivas estão corretas.

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Dentre os diversos sistemas empregados no cotidiano do trabalho realizado na área comercial, o CRM é uma das ferramentas mais populares e tem o objetivo de gerenciar a relação entre empresa e cliente. Analise as afirmacoes a seguir e assinale a alternativa correta.
a ) A satisfação do cliente é um indicador fundamental para medir o lucro gerado à empresa por meio da implementação de sistemas de CRM.
b ) O CRM reúne informações sobre os clientes para conhecê-los melhor e aumentar sua satisfação com os produtos e serviços prestados.
c ) A eficácia produzida pelos sistemas de CRM diminui os custos da compra de matérias-primas para a produção.
d ) Fidelizar clientes é um dos principais objetivos do marketing, pois são necessários investimentos constantes e elevados para manter a fidelidade.
e ) Os sistemas de CRM têm pouca influência sobre a estratégia de negócios da empresa, pois a satisfação no cliente é que gera ganhos comerciais.

A respeito da implementação da tecnologia IoT (Internet das Coisas),
assinale a alternativa correta de acordo com a análise das proposições a seguir.
a) As legislações de proteção de dados buscam criar os limites legais do uso de informações coletadas por meio de tecnologias como a IoT.
b) As Smart Cities utilizam tecnologias para realizar o gerenciamento das estruturas e dos recursos e para resolver problemas em diversas áreas da gestão pública.
c) O uso cada vez mais intenso das tecnologias relacionadas à IoT traz diversos questionamentos éticos e morais e sobre os limites da privacidade acerca desse uso.
a ) É correto o que se afirma apenas em c.
b ) É correto o que se afirma em a e c.
c ) É correto o que se afirma em b e c.
d ) É correto o que se afirma em a e b.
e ) É correto o que se afirma em a, b e c.

No que diz respeito à estrutura dos sistemas de análise de Big Data, analise as afirmações a seguir, de acordo com os tipos propostos, e em seguida assinale a alternativa correta.
1. Sistema com base em Big Data 2. Sistema de informação tradicional ( ) Identificação de conteúdo emocional. ( ) Uso de dados estruturados e não estruturados. ( ) Uso de dados padronizados e estruturados. ( ) Uso da tecnologia Hadoop.
a. 1, 1, 2, 1
b. 1, 2, 2, 1
c. 2, 2, 1, 2
d. 1, 2, 1, 2
e. 2, 1, 2, 1

Diversas condições são essenciais para que as empresas realizem suas atividades de maneira organizada e eficiente. Nesse sentido, é necessário ter um relacionamento com o meio externo, bem como organizar seus recursos internos.
Assim, o uso dos sistemas se faz necessário, pois:
a ) os sistemas de informação auxiliam no planejamento, no monitoramento de recursos, no controle e no acompanhamento de custos.
b ) os sistemas de informação viabilizam a eficiência por meio do trabalho realizado de maneira tecnológica, sem utilizar recursos humanos.
c ) os sistemas de informações, por se utilizarem da tecnologia, são infalíveis e não causam malefícios ou riscos para a empresa.
d ) os sistemas de informação, por seu tamanho e complexidade, dificultam o processo de tomada de decisão por parte da direção da empresa.
e ) os sistemas de informação atuam na resolução dos problemas do cotidiano empresarial, cumprindo o papel do gestor.

O conhecimento tem importância em diversos âmbitos e está associado à competência, principalmente no contexto profissional e empresarial.
Com base nisso, analise as alternativas a seguir e assinale a correta.
a ) Competências socioemocionais não estão ligadas ao indivíduo, pois refletem experiências internalizadas e aprendidas no decorrer de sua vida.
b ) A competência está ligada à colocação, de maneira prática, dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes para a resolução de um problema real.
c ) As competências podem ser definidas por aptidões técnicas ou cognitivas relacionadas a aprendizados sobre conceitos, informações e dados.
d ) Conseguir realizar de maneira correta uma tarefa específica não necessariamente caracteriza a competência de alguém.
e ) Competências são aptidões adquiridas de maneira compartilhada, portanto são características coletivas e comuns a indivíduos do mesmo meio.

Visando estabelecer uma legislação acerca da proteção de dados virtuais que são compartilhados, o Conselho Europeu, em 1981, criou a Convenção para a proteção das pessoas, sendo corroborado pela OCDE na mesma década.
Com relação a isso, analise as colunas a seguir, relacione-as e assinale a alternativa correta.
a) Princípio da publicidade
b) Princípio da exatidão
c) Princípio da finalidade
d) Princípio do Livre Acesso
( ) Os dados coletados, tratados e armazenados nos bancos devem ser corretos e fiéis ao que foi coletado.
( ) Os dados só serão usados mediante concordância com o indivíduo no momento da coleta.
( ) O banco de dados que reúne informações pessoais deve ser notificado às autoridades competentes.
( ) O indivíduo deve possuir acesso aos registros, além de ter o direito de solicitar a correção ou a exclusão de partes ou a totalidade das informações.
a. b, c, a, d
b. a, c, b, d
c. b, a, c, d
d. d, a, b, c
e. a, d, b, c

Os softwares tecnológicos que fazem uso da inteligência artificial trabalham mediante ferramentas que viabilizam sua atuação. Nesse sentido, o "aprendizado" dessas máquinas se dá por meio de algoritmos, que aprendem de maneira semelhante ao processo de aprendizado humano - este ocorre por tentativa e erro.
Com base nisso, analise as afirmacoes a seguir e assinale a alternativa correta.
a ) Pelo Aprendizado não Supervisionado, o sistema analisa um conjunto de dados coletados e produz respostas com padrões preestabelecidos.
b ) A abordagem deep learning (aprendizagem profunda) utiliza o conceito de aprendizagem por tentativa e erro.
c ) Pelo processo de treinamento, o sistema aprende a identificar informações cada vez mais rápido, embora menos precisamente.
d ) A abordagem do aprendizado deep learning (aprendizagem profunda) usa como estratégia a aplicação de reforços positivos mediante acertos.
e ) A inteligência artificial pode refletir crenças, comportamentos e visões humanas, pois é condicionada aos parâmetros definidos por seus programadores.

Os sistemas de informação, assim como qualquer outro sistema, referem-se a um processo que, por meio de entradas, geram saídas por um processamento.
Com base no exposto, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.
a ) Os sistemas de informação são formados por recursos exclusivamente digitais, virtuais e tecnológicos ligados à internet.
b ) A tecnologia permite a eficiência na captação de dados e informações, apesar destes não serem fidedignos e qualitativos.
c ) A tecnologia da informação surgiu pelo desenvolvimento da internet, dos sites de busca e das redes sociais.
d ) A tecnologia da informação é utilizada como ferramenta para melhoria da eficiência no contexto empresarial.
e ) Os sistemas de informações, apesar de eficientes, não garantem qualidade e confiabilidade dos dados processados.

O Big Data surge com o advento do desenvolvimento crescente da tecnologia, incentivando o uso dos demais sistemas de gestão de dados e informações.
Com base nessa questão, assinale a alternativa correta.
a ) As ferramentas de gestão do Big Data não podem ser utilizadas sem que haja a presença simultânea de todos os sete componentes que a caracterizam, conhecidos como 7V's.
b ) Os conceitos e as ferramentas do Big Data estão relacionados à grande quantidade de dados e informações gerados diariamente no mundo, que precisam ser coletados e analisados pela empresa.
c ) Os conceitos originados com a evolução da tecnologia corroboraram a ineficiência das maneiras empregadas na gestão de informação e dados, uma vez que a inovação ocorreu abruptamente.
d ) O avanço da tecnologia é prejudicial para o modelo empregado nas gestões clássicas no ambiente corporativo. Tal transformação substituiu o trabalho humano e aumentou a falta de segurança no armazenamento de dados.
e ) O Big Data ajuda na produtividade, no aprimoramento da gestão e na organização de informações; no entanto, além de elevados gastos, possibilita menor confiabilidade e confidencialidade dos dados geridos.

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