Para determinar o principal objetivo do governo eletrônico, precisamos considerar o que essa abordagem visa alcançar. O governo eletrônico busca modernizar a administração pública, utilizando a tecnologia para melhorar a interação entre o governo e os cidadãos. Analisando as alternativas: a) Substituir completamente a participação humana nos processos governamentais - Isso não é um objetivo do governo eletrônico, pois a participação humana continua sendo essencial. b) Melhorar a eficiência, transparência e acessibilidade dos serviços públicos - Esta opção reflete bem os objetivos do governo eletrônico, que visa tornar os serviços mais acessíveis e transparentes. c) Criar um governo totalmente automatizado sem a intervenção de cidadãos - Isso não é viável nem desejável, já que a participação cidadã é fundamental. d) Eliminar a burocracia de todas as instituições públicas - Embora o governo eletrônico busque reduzir a burocracia, não é realista afirmar que eliminará toda a burocracia. e) Reduzir os investimentos em infraestrutura digital - O governo eletrônico geralmente requer investimentos em infraestrutura, não busca reduzi-los. Portanto, a alternativa correta é: b) Melhorar a eficiência, transparência e acessibilidade dos serviços públicos.