Para identificar os principais desafios na implementação de governo eletrônico, é importante considerar os obstáculos que podem dificultar a adoção e o uso efetivo dos serviços digitais. Analisando as alternativas: a) O aumento das interações entre cidadãos e servidores públicos - Isso não é um desafio, mas sim um objetivo do governo eletrônico. b) A falta de interesse por parte da população em utilizar serviços online - Embora possa ser um desafio, não é o principal. c) A infraestrutura tecnológica inadequada e a exclusão digital - Esta é uma questão crítica, pois a falta de infraestrutura e a exclusão digital podem impedir que muitos cidadãos acessem os serviços eletrônicos. d) O controle absoluto das decisões por parte dos governantes - Isso não é um desafio específico da implementação de governo eletrônico. e) A facilidade de uso de plataformas digitais por qualquer cidadão - Isso é um aspecto positivo, não um desafio. Dentre as opções, a alternativa que melhor representa um dos principais desafios para a implementação de governo eletrônico é: c) A infraestrutura tecnológica inadequada e a exclusão digital.