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Segundo Queiroz (2002), “ O exercício da autoridade sobre um acontecimento ou processo ao longo do tempo, determinando que se realize conforme padrões desejados e tomando medidas corretivas se necessárias, caso haja afastamento do padrão.
Escolha uma:
a. A afirmação diz respeito ao Controle.
Conforme o Livro da Disciplina na página 9 há uma citação de Queiroz (2002) onde ele fala que “O exercício da autoridade sobre um acontecimento ou processo ao longo do tempo, determinando que se realize conforme padrões desejados e tomando medidas corretivas se necessárias, caso haja afastamento do padrão”, fazendo menção de uma das definições de controle.
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A resposta correta é: A afirmação diz respeito ao Controle..
2. Ansoff (1965) estuda as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças chegando a matriz SWOT”.
Escolha uma:
a. A afirmação diz respeito estratégia em um horizonte de longo prazo.
Conforme o Livro da Disciplina na página 14 temos a citação de Chandler em 1962 seguida da citação de Ansoff em 1965 que trabalha com a estratégia em um horizonte de longo prazo. Para Chandler (1962), estratégia é a determinação das metas e dos objetivos de longo prazo de uma organização para a subsequente adoção de ações e alocação de recursos para consecução de seus objetivos. Nessa esteira, Ansoff (1965) trabalha com a estratégia em um horizonte de longo prazo e estuda as forças (Strenghts), fraquezas (Weaknesses), oportunidades (Opportunities) e ameaças (Threats), chegando à Matriz SWOT como peça do planejamento estratégico (MAXIMIANO, 2009).
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A resposta correta é: A afirmação diz respeito estratégia em um horizonte de longo prazo..
Questão 3
Para Porter (1996, p. 61) são ambas essenciais ao desempenho excelente que é, afinal, o objetivo principal de qualquer empresa, mas ambas funcionam de maneira diferente”.
Conforme o Livro da Disciplina na página 29 temos a citação de Porter que fala o seguinte: “a eficiência operacional e a estratégia são ambas essenciais ao desempenho excelente que é, afinal, o objetivo principal de qualquer empresa, mas ambas funcionam de maneira diferente”.
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A resposta correta é: A afirmação diz respeito a Eficiência operacional e a Estratégia..
Questão 4
Os controles ________ partem de regras, procedimentos operacionais padrão e sistema de orçamentação; são os componentes mais visíveis e objetivos do sistema de controle. As informações obtidas com base neles geram um feedback que orienta financeiramente e assegura os resultados das empresas, por meio de processos de controle, medição e tomada de ações corretivas.
Conforme o Livro da Disciplina na página 10 há uma citação de Anthony et al. em 1989 que fala o seguinte: Os controles formais partem de regras, procedimentos operacionais padrão e sistema de orçamentação; são os componentes mais visíveis e objetivos do sistema de controle. As informações obtidas com base neles geram um feedback que orienta financeiramente e assegura os resultados das empresas, por meio de processos de controle, medição e tomada de ações corretivas.
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A resposta correta é: A afirmação diz respeito aos controles formais..
Questão 5
O termo Controle tem diferentes significados no cotidiano, e não é diferente quando aplicado ao ambiente organizacional, sobre esse tema é correto afirmar:
I – O controle como sistema de regulação é utilizado no sentido de restringir desvios ou comportamentos indesejáveis.
II – O controle como função restritiva ou coercitiva é utilizado para detectar possíveis desvios ou irregularidades.
III- O controle como função administrativa faz parte do processo administrativo e engloba planejamento, organização e direção.
Assinale a alternativa correta:
Conforme o Livro da Disciplina na página 8: temos o controle como função restritiva ou coercitiva é utilizado no sentido de restringir desvios ou comportamentos indesejáveis. Se empregado dessa forma, ele assume uma conotação negativa, delimitativa, é uma espécie de controle social e serve para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas. O controle como sistema de regulação é utilizado para detectar possíveis desvios ou irregularidades, a fim de manter um processo ou procedimento dentro de uma expectativa. O controle como função administrativa faz parte do processo administrativo e engloba planejamento, organização e direção.
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A resposta correta é: Apenas a alternativa III está correta..
Questão 6
O posicionamento estratégico refere-se às ações que a organização adotará com intuito de alcançar seus objetivos. O planejamento nas organizações pode ser entendido melhor com a divisão do planejamento em: estratégico, tático e operacional, identifique as afirmativas a seguir como verdadeira (V) ou falsa (F):
(__) Estratégico: é uma forma de pensar na empresa como um todo.
(__) Operacional: podemos entender as atividades do dia a dia da empresa.
(__) Tático: trata-se da análise de apenas uma área da empresa, e não do todo.
(__) Operacional: é uma forma de pensar na empresa com uma única operação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Escolha uma:
a. V – V – V – F.
Conforme o Livro da Disciplina na página 28, segundo Kotler ele comenta que podemos entender as atividades do dia a dia da empresa, realizadas com o propósito de atingir metas imediatas, ou seja, os resultados. Com esta ferramenta, o planejamento pode ser diário, semanal ou mensal, conforme pré-estabelecido pela empresa. Não pensando na empresa com única operação, que torna a opção 4 falsa.
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A resposta correta é: V – V – V – F..
Questão 7
Os controles podem ser categorizados de muitas maneiras, segundo considere as opções abaixo:
I – Para Kald, Nilsson e Rapp (2000), o controle refere-se tanto à estrutura organizacional, quanto aos processos informais e é utilizado para objetivos financeiros e não financeiros.
II – Para Stoner e Freeman (1991), controle de gestão é o conjunto de processos e instrumentos formais e informais pelos quais a organização influencia o comportamento de seus agentes de forma a alcançar seus objetivos por meio de seus recursos.
III- Controle gerencial, é definido por Anthony e Govindarajan, (2002, p. 34) como o “processo pelo qual os executivos influenciam outros membros da organização, para que obedeçam as estratégias adotadas”.
Conforme o Livro da Disciplina na página 12 o autor que fala a respeito é Diehl (2004), controle de gestão é o conjunto de processos e instrumentos formais e informais pelos quais a organização influencia o comportamento de seus agentes de forma a alcançar seus objetivos por meio de seus recursos. Por isso a opção II está errada.
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A resposta correta é: Apenas I e III estão corretas..
Questão 8
Os níveis de controle e, por conseguinte, sua avaliação dependem do nível de planejamento de uma empresa, ou seja, o executivo pode aplicar o controle observando o desempenho da organização como um todo, ou segmentar os controles considerando as particularidades de cada área funcional (OLIVEIRA, 2007). Sobre essas áreas é correto afirmar:
I – O controle estratégico parte do processo de planejamento estratégico e trata das relações das empresas com o ambiente econômico.
II – O controle tático, por sua vez, é estabelecido com base em objetivos setoriais departamentais e avalia os resultados de cada área e dos sistemas administrativos.
III- Já o controle operacional atém-se às operações cotidianas da organização, também avalia o desempenho da empresa, frente ao mercado dinâmico ao qual compete.
Conforme o Livro da Disciplina na página 9 e citação de Oliveira 2007, ele fala que o controle estratégico parte do processo de planejamento estratégico e trata das relações das empresas com o ambiente econômico, além de controlar o desempenho organizacional como um todo. O controle tático, por sua vez, é estabelecido com base em objetivos setoriais departamentais e avalia os resultados de cada área e dos sistemas administrativos; trata-se de um controle de área. Jáo controle operacional atém-se às operações cotidianas da organização. Na opção III o controle que faz frente ao mercado dinâmico é o controle estratégico não o operacional.
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A resposta correta é: Apenas I e II estão corretas..
Questão 9
O planejamento estratégico é uma importante ferramenta de gestão e é definido conceitualmente por diversas formas, identifique as afirmativas a seguir como verdadeira (V) ou falsa (F):
(__) Segundo Drucker (1977), o planejamento estratégico corresponde a um processo contínuo, sistemático, organizado e capaz de prever o futuro, de maneira a tomar decisões que minimizem riscos.
(__) Segundo Galbraith (1977), o planejamento estratégico é como um projeto empresarial propício, o qual ajusta as várias áreas entre si e ao ambiente, com o propósito de atingir objetivos estratégicos.
(__) Segundo Mintzberg (1979), o planejamento estratégico é um processo gerencial para desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado.
(__) Segundo Kotler (1999), o planejamento estratégico é um processo gerencial para desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Conforme o Livro da Disciplina na página 25 temos a citação de Kotler (1999) onde ele comenta que o planejamento estratégico é um processo gerencial para desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado, então a 3ª opção não é Mintzberg e sim Kotler o autor da citação.
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A resposta correta é: V – V – F – V..
Questão 10
O controle é uma função do processo administrativo, uma vez que parte de padrões estabelecidos nas etapas anteriores. Com ele é possível medir e avaliar o resultado das ações e assim munir de informação os gestores, que, por sua vez, corrigem o rumo ou reforçam os procedimentos positivos, cumprindo as metas e os objetivos preestabelecidos, identifique as afirmativas a seguir como verdadeira (V) ou falsa (F):
(__)O controle como função restritiva ou coercitiva é utilizado no sentido de restringir desvios ou comportamentos indesejáveis.
(__)O controle como sistema de regulação é utilizado para detectar possíveis desvios ou irregularidades, a fim de manter um processo ou procedimento dentro de uma expectativa.
(__)O controle é uma função do processo operacional, uma vez que parte de padrões estabelecidos nas etapas anteriores. O resultado final do controle é a satisfação dos clientes.
(__)O controle como função administrativa faz parte do processo administrativo e engloba planejamento, organização e direção.
Conforme o Livro da Disciplina na página 8: temos o controle como função restritiva ou coercitiva é utilizado no sentido de restringir desvios ou comportamentos indesejáveis. Se empregado dessa forma, ele assume uma conotação negativa, delimitativa, é uma espécie de controle social e serve para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas. O controle como sistema de regulação é utilizado para detectar possíveis desvios ou irregularidades, a fim de manter um processo ou procedimento dentro de uma expectativa. O controle como função administrativa faz parte do processo administrativo e engloba planejamento, organização e direção. Ele não faz comentário sobre o controle ser um processo operacional nem que faz parte da satisfação do cliente.
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A resposta correta é: V – V – F – V.
Anthony e Govindarajan (2002) apontam que há 50 anos o planejamento estratégico não era realizado de forma sistemática e coordenada pela maioria das empresas.
Escolha uma:
a. A afirmação acima está correta porque as empresas eram focadas na produção e na qualidade total, conceito copiados dos japoneses.
Conforme o Livro da Disciplina na página 25 temos a citação de Anthony e Govindarajan: Os primeiros esforços por sua implantação resultaram em fracasso, pois eram adaptações de sistemas orçamentários, os dados eram pormenorizados, e a compilação era realizada por assessorias externas, em que a maior parte do tempo se dedicava ao preenchimento de formulários, com caráter burocrático e embasado em decisões individuais, que na prática não produziam efeito.
b. A afirmação acima está correta porque os dados eram pormenorizados, em que a maios parte do tempo se dedicava ao preenchimento de formulários.
c. A afirmação está incorreta, pois já havia produções com qualidade total, onde era possível visualizar o planejamento em primeiro lugar.
d. A afirmação está correta pois não se acreditava em planejamento, pois era uma parte que demandava muito tempo e recursos da gestão.
e. A afirmação acima está correta, pois não se dava o devido valor ao planejamento e sim a experiência dos gestores.
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A resposta correta é: A afirmação acima está correta porque os dados eram pormenorizados, em que a maios parte do tempo se dedicava ao preenchimento de formulários..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Para Chiavenato (2010), de forma geral _________ assume três significados: (i) apresenta uma função restritiva e coercitiva; (ii) é um sistema automático de regulação; (iii) pode ter uma função administrativa.
Escolha uma:
a. A afirmação diz respeito aos Controles Gerenciais.
b. A afirmação diz respeito ao Orçamento.
Conforme o Livro da Disciplina na página 8 Chiavenato comenta sobre o Controle Gerencial que assume três significados: (i) apresenta uma função restritiva e coercitiva; (ii) é um sistema automático de regulação; (iii) pode ter uma função administrativa.
c. A afirmação diz respeito a Execução Operacional.
d. A afirmação diz respeito ao Planejamento Estratégico.
e. A afirmação diz respeito ao Planejamento da Produção.
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A resposta correta é: A afirmação diz respeito aos Controles Gerenciais..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Análise de concorrentes, fornecedores, clientes, governos, sindicatos e outros. Afinal, analisa os grupos, os quais podem influenciar na concorrência da empresa. Essa afirmação fala das etapas da implantação do planejamento estratégico:
Escolha uma:
a. A afirmação diz respeito a Visão no planejamento estratégico.
b. A afirmação diz respeito aos Objetivos no planejamento estratégico.
c. A afirmação diz respeito a Análise de ambiente no planejamento estratégico.
Conforme o Livro da Disciplina na página 27 possui uma tabela com base em PEIXE (2015)
d. A afirmação diz respeito as Metas no planejamento estratégico.
e. A afirmação diz respeito a Missão no planejamento estratégico.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A afirmação diz respeito a Análise de ambiente no planejamento estratégico..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
O trabalho do gestor não se restringe ao presente, ele precisa projetar cenários e visões do futuro, para tanto precisa tomar decisões que configurem e reconfigurem continuamente a sua organização. Assim, o gestor precisa saber quais são os objetivos da organização e manter sua tomada de decisão alinhada com esses objetivos (CHIAVENATTO, 2010).
Escolha uma:
a. A afirmação diz respeito Gerencia de Recursos Humanos.
b. A afirmação diz respeito ao Planejamento e Controle da Produção.
c. A afirmação diz respeito a Planejamento Estratégico.
d. A afirmação diz respeito a Globalização.
Conforme o Livro da Disciplina na página 24 Chiavenatto faz um comentário conforme segue: O trabalho do gestor não se restringe ao presente, ele precisa projetar cenários e visões do futuro, para tanto precisa tomar decisões que configurem e reconfigurem continuamente a sua organização. Assim, o gestor precisa saber quais são os objetivos da organização e manter sua tomada de decisão alinhada com esses objetivos (CHIAVENATTO, 2010).
e. A afirmação diz respeito ao Setor de Engenharia de Processos.
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A resposta correta é: A afirmação diz respeitoa Planejamento Estratégico..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Segundo Hansen e Mowen (2001), centro de responsabilidade consiste em um segmento de uma empresa cujo gestor é responsável por um conjunto específico de atividade.. Sobre os centros de responsabilidade é correto afirmar:
I – O centro de Receitas possui uma atribuição das vendas, ex. o departamento de marketing estabelece os preços e as vendas projetadas.
II – O centro de resultado possui uma atribuição de receitas e custos, ex. o gestor da fábrica possui responsabilidade de precificar e comercializar os produtos da fábrica.
III- O Centro de Investimento, possui apenas atribuição dos investimentos, ex. Gestor da fábrica investe em máquinas para melhorar sua capacidade.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas a alternativa III está correta.
b. Apenas I e II estão
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I está correta.
e. Apenas I e III estão corretas.
Conforme o Livro da Disciplina na página 16 temos uma tabela que mostra a relação que os centros de responsabilidade possuem com as atribuições e exemplos:
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas I e II estão .
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Com relação as finalidades do controle em relação ao planejamento estratégico segundo Oliveira(2007). Coloque a letra certa para indicar a relação correta da frase:
A. Identificar
B. Verificar
C. Informar
1.(__) Problemas, falhas e erros e outros desvios do planejamento devem ser identificados e corrigidos para evitar a reincidência.
2.(__) Gerar informações periódicas para possibilitar aos gestores a intervenção no processo de forma tempestiva.
3.(__) As estratégias e políticas devem proporcionar os resultados esperados, dentro do previsto.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A3;  B2;  C1.
b. B3;  C2;  A1.
c. B1;  C2;  A1
d. A2;  B1 ;  C3.
e. B3;  C1;  A2.
Conforme o Livro da Disciplina na página 10 temos um quadro que Oliveira 2007, comenta sobre as finalidades do controle:
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: B3;  C2;  A1..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
“é o conjunto de decisões de longo prazo, que envolve o comprometimento de recursos organizacionais para ação concreta sobre o ambiente competitivo, visando ao desempenho da organização por meio do alcance de determinados objetivos (DIEHL, 2004). ”
A que se refere a citação acima:
Escolha uma:
a. A afirmação diz respeito a Estratégia segundo Diehl.
b. A afirmação diz respeito as Cinco Forças de Portes.
Conforme o Livro da Disciplina na página 15 temos a citação de Diehl em 2004 que fala sobre: A estratégia é o conjunto de decisões de longo prazo, que envolve o comprometimento de recursos organizacionais para ação concreta sobre o ambiente competitivo, visando ao desempenho da organização por meio do alcance de determinados objetivos (DIEHL, 2004).
c. A afirmação diz respeito a Conjunto Vencedor em 2004.
d. A afirmação diz respeito ao Controle Operacional segundo Diehl.
e. A afirmação diz respeito a Forças externas que influencias as empresas.
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A resposta correta é: A afirmação diz respeito a Estratégia segundo Diehl..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
O posicionamento estratégico refere-se às ações que a organização adotará com intuito de alcançar seus objetivos. O planejamento nas organizações pode ser entendido melhor com a divisão do planejamento em: estratégico, tático e operacional:
A. Estratégico
B. Tático
C. Operacional
1.(__) trata-se da análise de apenas uma área da empresa, e não do todo.
2.(__) é uma forma de pensar na empresa como um todo.
3.(__) podemos entender as atividades do dia a dia da empresa.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A1; B2 ; C3.
Conforme o Livro da Disciplina na página 28, segundo Kotler temos uma citação a respeito: Estratégico: é uma forma de pensar na empresa como um todo. Tático: trata-se da análise de apenas uma área da empresa, e não do todo. Operacional: podemos entender as atividades do dia a dia da empresa.
b. B1; C2; A1.
c. A3; B2; C1.
d. B3; C1; A2.
e. B1; C3; A2.
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A resposta correta é: B1; C3; A2..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Para Maximiano (2009), um processo sistemático de planejamento estratégico é uma sequência de análises e decisões que compreende algumas etapas, nesse contexto analise as opções abaixo:
I - Verificar o ambiente externo, identificando quais são as oportunidades e ameaças.
II - Analisar o ambiente interno, levantando os pontos fortes e fracos.
III- Definir o plano estratégico, que envolve saber para onde devemos ir e o que devemos fazer para chegar lá.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas I está correta.
Conforme o Livro da Disciplina na página 26 Maximiano em 2009 faz um processo sistemático de planejamento estratégico é uma sequência de análises e decisões que compreende as etapas: Analisar a situação estratégia da organização, ou seja, onde estamos e como chegamos até esse ponto.- Verificar o ambiente externo, identificando quais são as oportunidades e ameaças.- Analisar o ambiente interno, levantando os pontos fortes e fracos.- Definir o plano estratégico, que envolve saber para onde devemos ir e o que devemos fazer para chegar lá.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I e II estão corretas.
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A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas..
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O controle gerencial “é um dos vários tipos de atividades de planejamento e controle que ocorrem em uma organização” (ANTHONY; GOVINDARAJAN, 2002, p. 33) e se encaixa entre a formulação da estratégia e o controle de tarefas. Identifique as afirmativas a seguir como verdadeira (V) ou falsa (F):
(__) Para adquirir um negócio de outro ramo temos que ter um controle gerencial para determinar níveis de estoque e controle de tarefas para coordenar a entrada de pedidos.
(__) Para adotar vendas por mala direta temos que ter um controle gerencial para definir orçamento de publicidade e controle de tarefas encomendar comerciais de TV;.
(__) Para alterar o índice de endividamento temos que ter um controle gerencial para contratar um novo empréstimo e controle de tarefas para gerir os fluxos de caixa.
(__) Para delinear uma política de especulação com estoques temos que ter um controle gerencial para adquirir novos produtos ou uma nova marca em linha existente e controle de tarefas para pedir os itens faltantes.
Escolha uma:
a. V – F – V – F.
b. F – V – V – F.
c. F – V – F – V.
d. V – V – F – V.
Conforme o Livro da Disciplina na página 13 possui um quadro onde é possível ver essa relação entre formulação de estratégia, controle gerencial e controle de tarefas.
e. 
V– F – V – F.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F – V – V – F..
O trabalho do gestor não se restringe ao presente, ele precisa projetar cenários e visões do futuro, para tanto precisa tomar decisões que configurem e reconfigurem continuamente a sua organização. Assim, o gestor precisa saber quais são os objetivos da organização e manter sua tomada de decisão alinhada com esses objetivos (CHIAVENATTO, 2010).
Escolha uma:
a. A afirmação diz respeito ao Setor de Engenharia de Processos.
b. A afirmação diz respeito a Globalização.
c. A afirmação diz respeito Gerencia de Recursos Humanos.
d. A afirmação diz respeito ao Planejamento e Controle da Produção.
e. A afirmação diz respeito a Planejamento Estratégico.
Conforme o Livro da Disciplina na página 24 Chiavenatto faz um comentário conforme segue: O trabalho do gestor não se restringe ao presente, ele precisa projetar cenários e visões do futuro, para tanto precisa tomar decisões que configurem e reconfigurem continuamente a sua organização. Assim, ogestor precisa saber quais são os objetivos da organização e manter sua tomada de decisão alinhada com esses objetivos (CHIAVENATTO, 2010).
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A resposta correta é: A afirmação diz respeito a Planejamento Estratégico..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Análise de concorrentes, fornecedores, clientes, governos, sindicatos e outros. Afinal, analisa os grupos, os quais podem influenciar na concorrência da empresa. Essa afirmação fala das etapas da implantação do planejamento estratégico:
Escolha uma:
a. A afirmação diz respeito a Missão no planejamento estratégico.
Conforme o Livro da Disciplina na página 27 possui uma tabela com base em PEIXE (2015)
b. A afirmação diz respeito a Análise de ambiente no planejamento estratégico.
c. A afirmação diz respeito as Metas no planejamento estratégico.
d. A afirmação diz respeito a Visão no planejamento estratégico.
e. A afirmação diz respeito aos Objetivos no planejamento estratégico.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A afirmação diz respeito a Análise de ambiente no planejamento estratégico..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Para Porter (1996, p. 61) são ambas essenciais ao desempenho excelente que é, afinal, o objetivo principal de qualquer empresa, mas ambas funcionam de maneira diferente”.
Escolha uma:
a. A afirmação diz respeito a Metas administrativa e Metas Operacionais.
Conforme o Livro da Disciplina na página 29 temos a citação de Porter que fala o seguinte: “a eficiência operacional e a estratégia são ambas essenciais ao desempenho excelente que é, afinal, o objetivo principal de qualquer empresa, mas ambas funcionam de maneira diferente”.
b. A afirmação diz respeito as Metas e Objetivos.
c. A afirmação diz respeito a Estratégia de Operações e Estratégia Orçamentária.
d. A afirmação diz respeito a Eficiência operacional e a Estratégia.
e. A afirmação diz respeito a Estratégia e Foco Operacional.
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A resposta correta é: A afirmação diz respeito a Eficiência operacional e a Estratégia..
Questão 4
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Texto da questão
Os controles ________ partem de regras, procedimentos operacionais padrão e sistema de orçamentação; são os componentes mais visíveis e objetivos do sistema de controle. As informações obtidas com base neles geram um feedback que orienta financeiramente e assegura os resultados das empresas, por meio de processos de controle, medição e tomada de ações corretivas.
Escolha uma:
a. A afirmação diz respeito aos controles administrativos.
b. A afirmação diz respeito aos controles informais.
c. A afirmação diz respeito aos controles de resultados.
Conforme o Livro da Disciplina na página 10 há uma citação de Anthony et al. em 1989 que fala o seguinte: Os controles formais partem de regras, procedimentos operacionais padrão e sistema de orçamentação; são os componentes mais visíveis e objetivos do sistema de controle. As informações obtidas com base neles geram um feedback que orienta financeiramente e assegura os resultados das empresas, por meio de processos de controle, medição e tomada de ações corretivas.
d. A afirmação diz respeito aos controles formais.
e. A afirmação diz respeito aos controles sociais.
Feedback
A resposta correta é: A afirmação diz respeito aos controles formais..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O posicionamento estratégico refere-se às ações que a organização adotará com intuito de alcançar seus objetivos. O planejamento nas organizações pode ser entendido melhor com a divisão do planejamento em: estratégico, tático e operacional, identifique as afirmativas a seguir como verdadeira (V) ou falsa (F):
(__) Estratégico: é uma forma de pensar na empresa como um todo.
(__) Operacional: podemos entender as atividades do dia a dia da empresa.
(__) Tático: trata-se da análise de apenas uma área da empresa, e não do todo.
(__) Operacional: é uma forma de pensar na empresa com uma única operação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Escolha uma:
a. V – V – V – F.
Conforme o Livro da Disciplina na página 28, segundo Kotler ele comenta que podemos entender as atividades do dia a dia da empresa, realizadas com o propósito de atingir metas imediatas, ou seja, os resultados. Com esta ferramenta, o planejamento pode ser diário, semanal ou mensal, conforme pré-estabelecido pela empresa. Não pensando na empresa com única operação, que torna a opção 4 falsa.
b. F – V – V – F.
c. V– F – V – F.
d. F – V – F – F.
e. V – F – V – V.
Feedback
A resposta correta é: V – V – V – F..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Com relação as finalidades do controle em relação ao planejamento estratégico segundo Oliveira(2007). Coloque a letra certa para indicar a relação correta da frase:
A. Identificar
B. Verificar
C. Informar
1.(__) Problemas, falhas e erros e outros desvios do planejamento devem ser identificados e corrigidos para evitar a reincidência.
2.(__) Gerar informações periódicas para possibilitar aos gestores a intervenção no processo de forma tempestiva.
3.(__) As estratégias e políticas devem proporcionar os resultados esperados, dentro do previsto.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. B1;  C2;  A1
b. B3;  C1;  A2.
c. B3;  C2;  A1.
d. A3;  B2;  C1.
e. A2;  B1 ;  C3.
Conforme o Livro da Disciplina na página 10 temos um quadro que Oliveira 2007, comenta sobre as finalidades do controle:
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: B3;  C2;  A1..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
O posicionamento estratégico refere-se às ações que a organização adotará com intuito de alcançar seus objetivos. O planejamento nas organizações pode ser entendido melhor com a divisão do planejamento em: estratégico, tático e operacional:
A. Estratégico
B. Tático
C. Operacional
1.(__) trata-se da análise de apenas uma área da empresa, e não do todo.
2.(__) é uma forma de pensar na empresa como um todo.
3.(__) podemos entender as atividades do dia a dia da empresa.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. B1; C2; A1.
b. B3; C1; A2.
Conforme o Livro da Disciplina na página 28, segundo Kotler temos uma citação a respeito: Estratégico: é uma forma de pensar na empresa como um todo. Tático: trata-se da análise de apenas uma área da empresa, e não do todo. Operacional: podemos entender as atividades do dia a dia da empresa.
c. A3; B2; C1.
d. B1; C3; A2.
e. A1; B2 ; C3.
Feedback
A resposta correta é: B1; C3; A2..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
O termo Controle tem diferentes significados no cotidiano, e não é diferente quando aplicado ao ambiente organizacional, sobre esse tema é correto afirmar:
I – O controle como sistema de regulação é utilizado no sentido de restringir desvios ou comportamentos indesejáveis.
II – O controle como função restritiva ou coercitiva é utilizado para detectar possíveis desvios ou irregularidades.
III- O controle como função administrativa faz parte do processo administrativo e engloba planejamento, organização e direção.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas I e II estão corretas.
b. Apenas a alternativa III está correta.
c. Apenas I e III estão corretas.
Conforme o Livro da Disciplina na página 8: temos o controle como função restritiva ou coercitiva é utilizado no sentido de restringir desvios ou comportamentos indesejáveis. Se empregado dessa forma, ele assume uma conotação negativa, delimitativa, é uma espécie de controle social e serve para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas. O controle como sistema de regulação é utilizado para detectar possíveis desvios ou irregularidades, a fim de manter um processo ou procedimento dentro de uma expectativa. O controle como função administrativa faz parte do processo administrativo e engloba planejamento, organização e direção.
d. Apenas I está correta.
e. Apenas II e III estão corretas.
FeedbackA resposta correta é: Apenas a alternativa III está correta..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
O controle é uma função do processo administrativo, uma vez que parte de padrões estabelecidos nas etapas anteriores. Com ele é possível medir e avaliar o resultado das ações e assim munir de informação os gestores, que, por sua vez, corrigem o rumo ou reforçam os procedimentos positivos, cumprindo as metas e os objetivos preestabelecidos, identifique as afirmativas a seguir como verdadeira (V) ou falsa (F):
(__)O controle como função restritiva ou coercitiva é utilizado no sentido de restringir desvios ou comportamentos indesejáveis.
(__)O controle como sistema de regulação é utilizado para detectar possíveis desvios ou irregularidades, a fim de manter um processo ou procedimento dentro de uma expectativa.
(__)O controle é uma função do processo operacional, uma vez que parte de padrões estabelecidos nas etapas anteriores. O resultado final do controle é a satisfação dos clientes.
(__)O controle como função administrativa faz parte do processo administrativo e engloba planejamento, organização e direção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Escolha uma:
a. V – V – F – V.
Conforme o Livro da Disciplina na página 8: temos o controle como função restritiva ou coercitiva é utilizado no sentido de restringir desvios ou comportamentos indesejáveis. Se empregado dessa forma, ele assume uma conotação negativa, delimitativa, é uma espécie de controle social e serve para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas. O controle como sistema de regulação é utilizado para detectar possíveis desvios ou irregularidades, a fim de manter um processo ou procedimento dentro de uma expectativa. O controle como função administrativa faz parte do processo administrativo e engloba planejamento, organização e direção. Ele não faz comentário sobre o controle ser um processo operacional nem que faz parte da satisfação do cliente.
b. V – F – V – V.
c. V – F – F – V.
d. V– F – V – F.
e. F – V – V – F.
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A resposta correta é: V – V – F – V..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
O controle gerencial “é um dos vários tipos de atividades de planejamento e controle que ocorrem em uma organização” (ANTHONY; GOVINDARAJAN, 2002, p. 33) e se encaixa entre a formulação da estratégia e o controle de tarefas. Identifique as afirmativas a seguir como verdadeira (V) ou falsa (F):
(__) Para adquirir um negócio de outro ramo temos que ter um controle gerencial para determinar níveis de estoque e controle de tarefas para coordenar a entrada de pedidos.
(__) Para adotar vendas por mala direta temos que ter um controle gerencial para definir orçamento de publicidade e controle de tarefas encomendar comerciais de TV;.
(__) Para alterar o índice de endividamento temos que ter um controle gerencial para contratar um novo empréstimo e controle de tarefas para gerir os fluxos de caixa.
(__) Para delinear uma política de especulação com estoques temos que ter um controle gerencial para adquirir novos produtos ou uma nova marca em linha existente e controle de tarefas para pedir os itens faltantes.
Escolha uma:
a. F – V – F – V.
b. 
V– F – V – F.
c. F – V – V – F.
d. V – V – F – V.
Conforme o Livro da Disciplina na página 13 possui um quadro onde é possível ver essa relação entre formulação de estratégia, controle gerencial e controle de tarefas.
e. V – F – V – F.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F – V – V – F..
O orçamento _________ tem por base o nível de produção planejado no início do período orçamentário e as variações são estudadas ao final do período, não sendo realizados ajustes (HORNGREEN; DATAR; FOSTER, 2004).
Escolha uma:
a. A afirmação diz respeito do Orçamento Estático.
b. A afirmação diz respeito do Orçamento Base Zero.
c. A afirmação diz respeito do Orçamento Flexível.
Conforme o Livro da Disciplina na página 47, temos uma citação de Horngreen, Datar e Foster: O orçamento geral ou estático tem por base o nível de produção planejado no início do período orçamentário e as variações são estudadas ao final do período, não sendo realizados ajustes (HORNGREEN; DATAR; FOSTER, 2004).
d. A afirmação diz respeito do Orçamento Participativo.
e. A afirmação diz respeito do Orçamento Fixo.
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A resposta correta é: A afirmação diz respeito do Orçamento Estático..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
De um modo geral, as indústrias e organizações dinâmicas que são altamente inovadoras requerem estruturas menos formais para que possam responder rapidamente às ameaças e oportunidades (BURNS; STALKER, 1961). Sobre essas oportunidades e ameaças é correto afirmar:
I - A incerteza de tarefas pode ser pensada de forma contínua, em que é baixa a incerteza da tarefa e o ajuste é um procedimento operacional padrão.
II - Quando a tarefa é de incerteza intermediária, o ajuste pode exigir uma equipe de especialistas de diferentes funções.
III- Quando a tarefa tem elevada incerteza, o ajuste se dá pela necessidade de um gerente usar sua informação e experiência.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas a alternativa III está correta.
Conforme o Livro da Disciplina na página 49, temos uma citação de Burns e Stalker: A incerteza da tarefa determina como a organização, ou partes da organização, precisa se organizar. A incerteza sobre como executar tarefas decorre tanto dentro, quanto fora da organização. De um modo geral, as indústrias e organizações dinâmicas que são altamente inovadoras requerem estruturas menos formais para que possam responder rapidamente às ameaças e oportunidades (BURNS; STALKER, 1961). A incerteza de tarefas pode ser pensada de forma contínua, em que é baixa a incerteza da tarefa e o ajuste é um procedimento operacional padrão. Quando a tarefa é um pouco mais variável, a capacidade de planejar tarefas deve ser ajustada. Quando a tarefa é de incerteza intermediária, o ajuste se dá pela necessidade de um gerente usar sua informação e experiência. Quando a tarefa tem elevada incerteza, o ajuste pode exigir uma equipe de especialistas de diferentes funções.
b. Apenas I está correta.
c. Apenas I e II estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas.
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A resposta correta é: Apenas I está correta..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
“são definidos como as novas organizações que trazem nova capacidade e o desejo de ganhar parcela de mercado. Com a entrada dessas organizações, os preços podem cair ou os custos dos demais participantes podem ser inflacionados, reduzindo, desse modo, a rentabilidade”. (RIBEIRO, 2005)
Escolha uma:
a. A afirmação diz respeito ao poder de negociação dos fornecedores.
b. A afirmação diz respeito entrantes potenciais.
c. A afirmação diz respeito ao poder de negociação dos compradores.
d. A afirmação diz respeito a intensidade da rivalidade entre os concorrentes existente.
Conforme o Livro da Disciplina na página 31 E 32 segundo Ribeiro (2005) Os entrantes potenciais – são definidos como as novas organizações que trazem nova capacidade e o desejo de ganhar parcela de mercado. Com a entrada dessas organizações, os preços podem cair ou os custos dos demais participantes podem ser inflacionados, reduzindo, desse modo, a rentabilidade.
e. A afirmação diz respeito a pressão de produtos substitutos.
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A resposta correta é: A afirmação diz respeito entrantes potenciais..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
“Essa estratégia, como as outras, ressalta a prioridade ao custo baixo. Apesar das forças competitivas, a empresa que conseguir manter um custo baixo pode se defender dos seus concorrentes, além disso, essa situação lhe proporciona retornos acima da média”.
Escolha uma:
a. A afirmação diz respeito a estratégia genérica –Enfoque.
b. A afirmação diz respeito a estratégia genérica – Diferenciação.
c. A afirmação dizrespeito a estratégia genérica – Orçamento.
d. A afirmação diz respeito a estratégia genérica – Liderança na receita total.
e. A afirmação diz respeito a estratégia genérica – Liderança no custo total.
Conforme o Livro da Disciplina na página 33, Porter comenta que a Liderança no custo total é “Essa estratégia, como as outras, ressalta a prioridade ao custo baixo. Apesar das forças competitivas, a empresa que conseguir manter um custo baixo pode se defender dos seus concorrentes, além disso, essa situação lhe proporciona retornos acima da média”.
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A resposta correta é: A afirmação diz respeito a estratégia genérica – Liderança no custo total..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
“Faz com que cada grupo de compradores goze de poder e realize uma competição com a indústria, com o objetivo de fazer com que os preços baixem”. (RIBEIRO, 2005)
Escolha uma:
a. A afirmação diz respeito a intensidade da rivalidade entre os concorrentes existente.
b. A afirmação diz respeito a pressão de produtos substitutos.
Conforme o Livro da Disciplina na página 31 E 32 segundo Ribeiro (2005) O poder de negociação dos compradores – faz com que cada grupo de compradores goze de poder e realize uma competição com a indústria, com o objetivo de fazer com que os preços baixem. Ademais, os compradores fazem trocas com as indústrias para alcançarem uma qualidade melhor, conseguirem mais serviços e, desse modo, fazem com que os concorrentes fiquem uns contra os outros.
c. A afirmação diz respeito ao poder de negociação dos compradores.
d. A afirmação diz respeito entrantes potenciais.
e. A afirmação diz respeito ao poder de negociação dos fornecedores.
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A resposta correta é: A afirmação diz respeito ao poder de negociação dos compradores..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Segundo Anthony e Govindarajan (2002) o orçamento ideal é aquele que se constitui como um desafio, porém é passível de ser atingido. Nesse contexto é correto afirmar:
I - Se a meta orçada é muito difícil de ser alcançada, os executivos podem tomar decisões de curto prazo, incompatíveis com as metas de longo prazo.
II - Metas praticáveis reduzem a tentação de manipulação de dados pelos executivos a fim de cumprir o orçamento.
III- Se os lucros orçados têm por base metas praticáveis, estas podem ser divulgadas para o mercado financeiro com razoável confiança.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas I está correta.
b. Apenas I e II estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
Conforme o Livro da Disciplina na página 46, temos a citação de Anthony e Govindarajan: O orçamento ideal é aquele que se constitui como um desafio, porém é passível de ser atingido. Se a meta orçada é muito difícil de ser alcançada, os executivos podem tomar decisões de curto prazo, incompatíveis com as metas de longo prazo. Metas praticáveis reduzem a tentação de manipulação de dados pelos executivos a fim de cumprir o orçamento. Se os lucros orçados têm por base metas praticáveis, estas podem ser divulgadas para o mercado financeiro com razoável confiança. Um lucro orçado difícil de ser alcançado implica em metas de vendas otimistas ou pode levar a um comprometimento exagerado de recursos diante de uma atividade de vendas antecipadas exageradas. Por fim, ao se atingir uma meta, é criada uma atmosfera positiva; no entanto, existe a possibilidade de os executivos não dedicarem maior esforço após esse atingimento (ANTHONY; GOVINDARAJAN, 2002).
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Todas opções estão corretas.
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A resposta correta é: Todas opções estão corretas..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Segundo Maher (2001) ele aponta para o valor da participação dos empregados na elaboração dos orçamentos, pois essa medida proporciona o aumento da motivação dos empregados., neste contexto assinale a alternativa incorreta:
I - nesse sentido, há uma maior aceitação das metas fixadas no orçamento.
II - desvinculando a avaliação de desempenho com o sistema de penalidades e recompensas, para evitar um favorecimento a qualquer funcionário.
III - contemplando maior nível de detalhamento das informações, que serão conhecidas pelos funcionários.
Escolha uma:
a. Apenas a alternativa III está correta.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I está correta.
d. Apenas I e II estão corretas.
Conforme o Livro da Disciplina na página 45, temos uma citação de Maher: Maher (2001) aponta para o valor da participação dos empregados na elaboração dos orçamentos, pois essa medida proporciona o aumento da motivação dos empregados. Nesse sentido, há uma maior aceitação das metas fixadas no orçamento, contemplando maior nível de detalhamento das informações, que serão conhecidas pelos funcionários, relacionando a avaliação de desempenho com o sistema de penalidades e recompensas. Entretanto, essas metas serão desconhecidas pela administração. Onde ele vincula a avaliação de desempenho com o sistema, invalidando a opção II.
e. Apenas I e III estão corretas.
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A resposta correta é: Apenas I e III estão corretas..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Apesar do orçamento ser embasado em projeções, Anthony e Govindarajan (2002) ressaltam que esse difere de uma projeção em vários sentidos: um orçamento é um plano gerencial que trabalha com a hipótese implícita de que providências serão tomadas para que a realidade corresponda ao plano aprovado, enquanto que a projeção é meramente uma previsão daquilo que provavelmente acontecerá. Nesse contexto é correto afirmar:
I - Em contraste com o orçamento, uma projeção tem as características de ser ou não expressa em termos monetários.
II – Uma projeção pode cobrir qualquer lapso de tempo, seu autor não é responsabilizado pelos resultados.
III- Uma projeção necessita de aprovação por gestores de topo, não é atualizada após a ocorrência de alterações em condições ambientais, se mantem fixa ao longo do tempo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas I e II estão corretas.
Conforme o Livro da Disciplina na página 47 temos uma citação de Anthony e Govindarajan: Apesar do orçamento ser embasado em projeções, Anthony e Govindarajan (2002) ressaltam que esse difere de uma projeção em vários sentidos: um orçamento é um plano gerencial que trabalha com a hipótese implícita de que providências serão tomadas para que a realidade corresponda ao plano aprovado, enquanto que a projeção é meramente uma previsão daquilo que provavelmente acontecerá. Em contraste com o orçamento, uma projeção tem as características de ser ou não expressa em termos monetários, pode cobrir qualquer lapso de tempo, seu autor não é responsabilizado pelos resultados, não necessita de aprovação por gestores de topo, é atualizada após a ocorrência de alterações em condições ambientais, e não é analisada formal ou periodicamente. Validando apenas a opção I e II, pois na III uma projeção não necessita de aprovação dos gestores do topo.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas I está correta.
e. Apenas a alternativa II está correta.
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A resposta correta é: Apenas I e II estão corretas..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
A função administrativa do planejamento estabelece as metas futuras, enquanto que a função administrativa da direção cuida para que as ações sejam executadas a fim de atingir as metas futuras, e a função de controle compara periodicamente os resultados reais com as metas estabelecidas (WARREN; REEVES; FESS, 2008). Sobre as etapas do processo de elaboração, é correto afirmar:
I – estabelecer quem ficará responsável pelos planos.
II – executar planos para atingimento de metas.
III- comparar periodicamente os resultados obtidos com as metas específicas de cada unidade operacional.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas a alternativa III está correta.
b. Apenas I e II estão corretas.
c. Apenas I está correta.
Conforme o Livroda Disciplina na página 44 temos uma citação: O processo de elaboração do orçamento envolve: (1) estabelecer metas específicas; (2) executar planos para atingimento de metas; e, (3) comparar periodicamente os resultados obtidos com as metas específicas de cada unidade operacional, bem como as metas da organização como um todo. A função administrativa do planejamento estabelece as metas futuras, enquanto que a função administrativa da direção cuida para que as ações sejam executadas a fim de atingir as metas futuras, e a função de controle compara periodicamente os resultados reais com as metas estabelecidas (WARREN; REEVES; FESS, 2008).
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas.
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A resposta correta é: Apenas II e III estão corretas..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Barney (1991) critica o modelo de cinco forças de Porter (1980), afirmando que, ao se descrever os atributos de um setor atraente, sugere-se que as oportunidades sejam maiores e as ameaças menores nesses tipos de indústrias.
Sobre a citação de Barney é correto ainda afirmar:
I – Esse modelo coloca pouca ênfase no impacto dos atributos particulares sobre a posição competitiva de uma empresa.
II – Os modelos ambientais, têm assumido que empresas pertencentes a uma indústria (ou empresas dentro de um grupo estratégico) e são idênticas em termos de recursos relevantes que controlam e as suas estratégias.
III- Os modelos utilizam a homogeneidade que é patente a todas as empresas, quem inova consegue o destaque das demais.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas I está correta.
c. Apenas I e II estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
Conforme o Livro da Disciplina na página 36, Barney explica que: Em segundo lugar, esses modelos assumem que recursos heterogêneos deveriam ser desenvolvidos em uma indústria ou grupo (talvez entre novos entrantes), que essa heterogeneidade é muito curta porque os recursos que as empresas usam para implementar suas estratégias são altamente móveis. Invalidando a opção III.
e. Apenas a alternativa III está correta.
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A resposta correta é: Apenas I e II estão corretas..