Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre o custo da qualidade: ( ) Os custos gerados pela não qualidade são aqueles que não deveriam existir se o produto fosse feito sem falhas da primeira vez. É verdadeira (V). Esses custos são, de fato, resultantes de falhas e retrabalhos que poderiam ser evitados. ( ) O custo da qualidade influencia as equipes na busca da melhoria da qualidade, enquanto os demais níveis podem utilizar a participação ou conhecimento destes programas somente com o intuito de causar boa impressão. É verdadeira (V). O custo da qualidade deve motivar as equipes a buscar melhorias, enquanto outros níveis podem não ter o mesmo comprometimento. ( ) Existem duas classificações para o custo da qualidade. Os custos da qualidade aceitáveis, aqueles que são planejados pela empresa para serem gastos, e os custos da qualidade não aceitáveis, aqueles que a empresa deseja eliminar ou evitar a ocorrência. É falsa (F). A classificação correta não é essa; os custos da qualidade são geralmente divididos em custos de conformidade e custos de não conformidade. ( ) Existem duas classificações para o custo da qualidade. Os custos da qualidade aceitáveis, aqueles que não são planejados pela empresa para serem gastos, e os custos da qualidade não aceitáveis, aqueles que a empresa não deseja eliminar ou evitar a ocorrência. É falsa (F). Essa definição também não está correta. ( ) A qualidade é o seguimento dos requisitos determinados, logo, para que haja o seguimento da conformidade ocorrerão custos, assim como as ações de prevenção para evitar problemas. Com isso, o custo da qualidade é uma junção dos custos das conformidades e dos custos das não conformidades. É verdadeira (V). Essa afirmação está correta, pois o custo da qualidade inclui tanto os custos de conformidade quanto os de não conformidade. Agora, organizando as respostas: V – V – F – F – V. Portanto, a alternativa correta que apresenta a sequência é: V – V – F – F – V.