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Prova AV Gestão De Serviços De Ti O Planejamento e Suporte à Transição desempenha um papel crítico na garantia de que os serviços de TI sejam implantados de maneira eficaz, com mínimos impactos nos negócios e custos controlados. Qual é o propósito do processo de Planejamento e Suporte à Transição? A Realizar a transição de serviços sem planejamento. B Fornecer uma interface concreta entre transição e a gestão de projetos. C Reduzir custos e prazos na entrega de serviços. D Evitar retrabalho e interrupção nos serviços. Pre Ar O E Ignorar a gestão de projetos. an Feedback De PC
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Elizeu Fernandes lima

há 9 meses

Respostas

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há 9 meses

Para responder à sua pergunta sobre o propósito do processo de Planejamento e Suporte à Transição na Gestão de Serviços de TI, vamos analisar as alternativas: A) Realizar a transição de serviços sem planejamento. - Esta opção é incorreta, pois o planejamento é fundamental para uma transição eficaz. B) Fornecer uma interface concreta entre transição e a gestão de projetos. - Esta opção é correta, pois o Planejamento e Suporte à Transição deve garantir que haja uma boa comunicação e integração entre a transição de serviços e a gestão de projetos. C) Reduzir custos e prazos na entrega de serviços. - Embora a redução de custos e prazos possa ser um benefício, não é o propósito principal do processo. D) Evitar retrabalho e interrupção nos serviços. - Esta opção é importante, mas é uma consequência do planejamento adequado, não o propósito principal. E) Ignorar a gestão de projetos. - Esta opção é claramente incorreta, pois a gestão de projetos é essencial para uma transição bem-sucedida. Portanto, a alternativa correta é: B) Fornecer uma interface concreta entre transição e a gestão de projetos.

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