A abordagem comportamental da administração se concentra nas relações humanas dentro das organizações, enfatizando a motivação, o bem-estar e a satisfação dos funcionários. Vamos analisar as alternativas: a) Enfatiza a importância de sistemas complexos e máquinas. - Esta opção se relaciona mais com a abordagem clássica e não com a comportamental. b) Foca na motivação e bem-estar dos funcionários. - Esta é uma característica central da abordagem comportamental, que busca entender como as pessoas se comportam e como podem ser motivadas. c) Defende a centralização da tomada de decisões. - A abordagem comportamental geralmente defende a descentralização e a participação dos funcionários nas decisões. d) Acredita que a eficiência operacional é a única medida de sucesso. - A abordagem comportamental considera outros fatores além da eficiência operacional, como a satisfação dos funcionários. e) Dá ênfase à rígida hierarquia organizacional. - A abordagem comportamental tende a ser mais flexível em relação à hierarquia, promovendo a comunicação e a colaboração. Portanto, a alternativa correta é: b) Foca na motivação e bem-estar dos funcionários.