O benchmarking é uma técnica que visa a comparação de práticas, processos e resultados de uma organização com outras, geralmente consideradas como referência ou melhores práticas, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria. Analisando as alternativas: a) Controlar os funcionários de forma rigorosa - Isso não é o foco do benchmarking. b) Comparar práticas de gestão e buscar melhorias - Esta opção reflete exatamente o que é o benchmarking. c) Estabelecer regras rígidas para as organizações - O benchmarking não estabelece regras, mas sim práticas comparativas. d) Criar padrões obrigatórios em todos os setores - O benchmarking não cria padrões obrigatórios, mas sim sugere melhorias. e) Ampliar a burocracia para evitar erros - O benchmarking não tem como objetivo aumentar a burocracia. Portanto, a alternativa correta é: b) Comparar práticas de gestão e buscar melhorias.