Vamos analisar as opções: a) O brand advocacy não tem impacto sobre a reputação da marca. - Esta afirmação é falsa, pois o brand advocacy, na verdade, tem um impacto significativo na reputação da marca. b) O brand advocacy pode amplificar a mensagem da marca e aumentar a confiança, pois consumidores satisfeitos compartilham suas experiências positivas com outros. - Esta afirmação é verdadeira e reflete a essência do brand advocacy, que é a promoção da marca por clientes satisfeitos, aumentando a confiança e a visibilidade. c) O brand advocacy deve ser evitado, pois pode resultar em feedback negativo. - Esta afirmação é incorreta, pois o brand advocacy é geralmente positivo e deve ser incentivado, não evitado. Portanto, a opção que melhor descreve a importância do brand advocacy na comunicação digital é: b) O brand advocacy pode amplificar a mensagem da marca e aumentar a confiança, pois consumidores satisfeitos compartilham suas experiências positivas com outros.