Para otimizar a experiência do cliente digital, as marcas devem se concentrar em entender e atender às necessidades dos consumidores. Vamos analisar as alternativas: a) Ignorando o feedback dos usuários - Ignorar feedback é contraproducente e não otimiza a experiência do cliente. b) Coletando feedbacks, analisando dados de comportamento e ajustando as estratégias com base nas necessidades dos consumidores - Esta opção é a mais adequada, pois envolve ouvir os clientes e adaptar-se a eles. c) Focando apenas em vendas - Focar apenas em vendas não considera a experiência do cliente, que é fundamental. d) A experiência do cliente digital não é relevante - Esta afirmação é incorreta, pois a experiência do cliente digital é extremamente relevante nos dias de hoje. Portanto, a alternativa correta é: b) Coletando feedbacks, analisando dados de comportamento e ajustando as estratégias com base nas necessidades dos consumidores.