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Técnicas de Negociação

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O sistema que apresenta um conjunto de módulos de software integrados e um banco de dados central que permite que os dados sejam compartilhados pelos diferentes processos de negócios e áreas funcionais de toda a empresa é denominado:
a. Enterprise Resource Planning (ERP)
b. Gestão de Relacionamento com os Clientes (CRM)
c. Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM)
d. Sistemas de Processamento de Transações (SPT)
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Questões Para a Compreensão

há 9 meses

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há 9 meses

Processo de Tomada de Decisão
20 pág.

Processo de Tomada de Decisão

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há 9 meses

Vamos analisar as opções apresentadas: a. Enterprise Resource Planning (ERP) - Este é um sistema que integra diferentes módulos de software e um banco de dados central, permitindo que os dados sejam compartilhados entre os diversos processos de negócios e áreas funcionais da empresa. É exatamente o que a descrição menciona. b. Gestão de Relacionamento com os Clientes (CRM) - Este sistema foca no gerenciamento das interações com os clientes, mas não abrange todos os processos de negócios da empresa. c. Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM) - Este sistema é voltado para a gestão da cadeia de suprimentos, mas também não abrange todos os processos de negócios de forma integrada. d. Sistemas de Processamento de Transações (SPT) - Esses sistemas são utilizados para processar transações, mas não têm a mesma abrangência e integração que um ERP. Diante da análise, a alternativa correta é: a. Enterprise Resource Planning (ERP).

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Observe os exemplos de análise de negócios na coluna A e suas definições apresentadas na Coluna B.
Assinale a alternativa que adequadamente relaciona os exemplos a suas definições (de cima para baixo).
1. Relatórios ( ) A previsão de eventos futuros usando dados históricos
2. Tendências ( ) O resumo de dados histórico
3. Segmentação ( ) A identificação de padrões subjacentes em dados de séries temporais
4. Modelagem preditiva ( ) A identificação de semelhanças nos dados
a. 4 – 3 – 2 – 1
b. 1 – 2 – 3 – 4
c. 4 – 1 – 2 - 3
d. 2 – 1 – 3 - 4

A heurística definida como o processo de julgar a frequência segundo a facilidade com que as ocorrências vêm à mente é a:
a. Ciência da disponibilidade
b. Representatividade
c. Lei dos pequenos números
d. Âncoras

Identifique a alternativa que apresenta adequadamente os passos do processo de tomada de decisão.
a. Defina o problema; gere alternativas; identifique os critérios; classifique as alternativas; pondere os critérios; identifique a solução ideal
b. Defina o problema; gere alternativas; classifique as alternativas; identifique os critérios; pondere os critérios; identifique a solução ideal
c. Defina o problema; identifique os critérios; pondere os critérios; gere alternativas; classifique as alternativas; identifique a solução ideal
d. Identifique a solução ideal; identifique os critérios; pondere os critérios; defina o problema; gere alternativas; classifique as alternativas

Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas do texto a seguir: A análise de negócios pode ser considerada como um processo que visa transformar _________________ em informação para que se possa agregar ____________ às organizações por meio de insights. Alguns dos exemplos mais comuns de análise de negócios incluem ____________, tendências, segmentação e modelagem preditiva.
a. dados, valor, relatórios.
b. intuição, subjetividade, cálculos.
c. dados, intuição, relatórios.
d. intuição, valor, relatórios

Avalie as afirmacoes sobre heurísticas.
I) As heurísticas são regras práticas, estratégias simplificadoras para tomarmos decisões.
II) Tomadas de decisões intuitivas normalmente são associadas ao sistema 1.
III) Os vieses têm maior probabilidade de interferir na tomada de decisão do Sistema 2.
a. I, apenas.
b. II e III, apenas.
c. II, apenas.
d. III, apenas.

Avalie as afirmações a seguir sobre o Sistema 1 e o Sistema 2.
I) O sistema 1 opera com percepção de controle voluntário.
II) O sistema 2 opera de forma rápida e automática.
III) O sistema 2 é responsável por atividades que requerem atenção.
a. III, apenas.
b. II e III, apenas.
c. II, apenas.
d. I, apenas.

Avalie as afirmações a seguir sobre business analytics e vantagem competitiva.
I) Tomar melhores decisões levam a melhores resultados.
II) O business analytics utiliza ferramentas como análise SWOT e Cinco Forças de Porter.
III) o Business Analytics possibilita que a empresa se diferencie, gera economia de escala e escopo.
a. I e II, apenas
b. I, apenas
c. I, II, III
d. I e III, apenas

Apesar dos estereótipos poderem nos ajudar em algumas situações em muitas outras elas podem nos levar a erros sérios de julgamento. Indique a alternativa que apresenta a heurística que explica por que os estereótipos podem nos levar a problemas de decisão.
a. Ciência da disponibilidade
b. Âncoras
c. Representatividade
d. Lei dos pequenos números

Em seus estudos Kahneman (2012) explica que situação extremas ou excepcionais costumam ser seguidas de situações médias. Ou seja, se um aprendiz de piloto de avião se sai muito bem ou muito mal em um voo, o mais provável é que o próximo voo seja “normal”, ou seja, na média. A heurística que explica esse fenômeno é denominada:
a. Regressão à média
b. Lei dos pequenos números
c. Âncoras
d. Causas que superam as estatísticas

Assinale a alternativa que apresenta uma das estratégias para melhorar o processo de tomada de decisão.
a. Raciocinar intuitivamente
b. Tomar a visão do agente interno
c. Entender seus vieses e não dos outros
d. Usar ferramentas de análise de decisão

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