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Pesquisa de Mercado

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Como qualquer atividade das organizações, a pesquisa de mercado é também um processo replicável. Tem início, meio e fim e depois, dependendo da demanda por informações, recomeça novamente. A sequência a seguir é genérica e se aplica em qualquer projeto de pesquisa.
Assinale a sequência correta.
a. Definição de problema, planejamento, execução, comunicação dos resultados.
b. Planejamento, definição de problema, execução, comunicação dos resultados.
c. Comunicação dos resultados, definição de problema, planejamento, execução.
d. Planejamento, execução, comunicação dos resultados, definição de problema.
e. Definição de problema, planejamento, comunicação dos resultados, execução.

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há 2 anos

Para responder à sua pergunta sobre a sequência correta do processo de pesquisa de mercado, vamos analisar as etapas envolvidas: 1. Definição do problema: É a primeira etapa, onde se identifica o que precisa ser pesquisado. 2. Planejamento: Após definir o problema, é necessário planejar como a pesquisa será conduzida. 3. Execução: Com o planejamento em mãos, a pesquisa é realizada. 4. Comunicação dos resultados: Por fim, os resultados da pesquisa são comunicados aos interessados. Agora, analisando as alternativas: a) Definição de problema, planejamento, execução, comunicação dos resultados. - Esta sequência está correta. b) Planejamento, definição de problema, execução, comunicação dos resultados. - A definição do problema deve vir antes do planejamento. c) Comunicação dos resultados, definição de problema, planejamento, execução. - Esta sequência está incorreta, pois a comunicação vem por último. d) Planejamento, execução, comunicação dos resultados, definição de problema. - A definição do problema deve ser a primeira etapa. e) Definição de problema, planejamento, comunicação dos resultados, execução. - A comunicação dos resultados deve ser a última etapa. Portanto, a alternativa correta é: a) Definição de problema, planejamento, execução, comunicação dos resultados.

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Qual é o objetivo da pesquisa em marketing?
I. É coletar dados e transformá-los em informação.
II. É o SIM, cujo objetivo é formar os 4 subsistemas.
III. Realizar procedimentos fora do sistema.
IV. Alguma coisa de real importância para a qual se deve encontrar uma solução.
V. Não tem objetivo, é identificar o comportamento do consumidor.
a. Apenas a afirmação I está correta.
b. Apenas as afirmacoes I e II estão corretas.
c. Apenas as afirmações I, II e III estão corretas.
d. Apenas as afirmações I, II, IV e V estão corretas.
e. Todas as afirmativas estão corretas.

Existem dois meios básicos para conseguir dados primários: comunicação e observação. Para obter dados por comunicação o pesquisador irá se comunicar com o objeto de estudo, ou seja, fazer perguntas. Mas existe outro meio de obter dados primários que é a observação, portanto, podemos afirmar que observação é:
I - O pesquisador observar o objeto de estudo e registrar os dados obtidos. II - Registro de comportamento, fatos e ações relacionados com o objetivo da pesquisa sem que haja comunicação com os pesquisados e não envolve questionamentos e respostas orais ou escritas. III - O pesquisador simplesmente observar o objeto de estudo e registrar os dados relevantes estabelecidos no projeto. IV - Muito utilizada em marketing na área do comportamento do consumidor, principalmente nas compras.
a. Apenas a afirmação I está correta.
b. Apenas a afirmação II está correta.
c. Apenas a afirmação III está correta.
d. Apenas as afirmacoes I, II e IV estão corretas.
e. Todas as afirmações estão corretas.

Há fontes de dados secundários valiosas para fazer pesquisa exploratória. Portanto, podemos afirmar que:
I - Livros, revistas, trabalhos acadêmicos, jornais e publicações em geral podem ter muita coisa útil e são fontes secundárias. II - Documentos públicos ou privados são fontes de dados secundários. III - Livros, revistas, trabalhos acadêmicos, jornais e publicações em geral podem ter muita coisa útil, não são fontes secundárias. IV - Documentos públicos ou privados não são fontes de dados secundários.
a. Apenas a afirmação I está correta.
b. Apenas as afirmações I e II estão corretas.
c. Apenas as afirmações I, II e III estão corretas.
d. Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
e. Todas as afirmativas estão corretas.

Marcos foi contratado para atuar no departamento de marketing de uma empresa que atua na área de construção civil. Ao assumir o cargo, ele pede algumas informações aos seus funcionários sobre as vendas, a opinião dos clientes, entre outros relatórios que seriam necessários para analisar a situação da empresa no mercado em que atua. Porém, Marcos recebe a informação de que a empresa não dispõe de tais informações, pois não possui um departamento específico para receber e organizar essas informações e ele teria de ir de departamento em departamento para conseguir o que desejava. Diante de tal situação, Marcos sugere à diretoria a implantação do SIM (Sistema de Informação de Marketing) pois, segundo ele, o SIM ajudaria a empresa porque:
I - O SIM coleta e processa tanto dados internos quanto externos, e uma de suas fontes é a pesquisa de mercado. II - É uma série coordenada de dados, ferramentas de sistema e técnicas com hardware e software de apoio com os quais a organização reúne e interpreta informações relevantes de empresas e do ambiente e as transforma numa base para a tomada de decisões gerenciais. III - Permite solucionar problemas existentes e também prever tendências (e problemas) futuros, já que usa dados e informações do passado e consegue projetar cenários e tendências. IV - É uma dificuldade teórica ou prática no conhecimento de alguma coisa de real importância para a qual se deve encontrar uma solução, ou seja, ter dificuldade em conhecer algo importante e precisar solucionar.
a. Apenas a afirmação I está correta.
b. Apenas a afirmação II está correta.
c. Apenas as afirmações I, II e III estão corretas.
d. Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
e. Todas as afirmativas estão corretas.

O problema de pesquisa é derivado do entendimento do problema mercadológico, portanto, podemos afirmar que o problema de pesquisa:
I - É uma série de ações operadas ordenadamente sobre dados coletados que geram um arranjo de informações, ou seja, transformam dados em informações. II - É aplicado pelo setor no seu planejamento estratégico de mercadologia e utilizado pelo marketing em seus planos e atividades. III - É uma dificuldade teórica ou prática no conhecimento de alguma coisa de real importância para a qual se deve encontrar uma solução, ou seja, tenho dificuldade em conhecer algo importante e preciso solucionar. IV - É estudado nos campos da administração e da computação, prescreve um processo organizacional.
a. Apenas a afirmação I está correta.
b. Apenas a afirmação II está correta.
c. Apenas a afirmação III está correta.
d. Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
e. Todas as afirmações estão corretas.

Outro método de pesquisa exploratória envolve conversar com pessoas experientes no assunto ou entrevistar especialistas e conhecedores do objeto de pesquisa. Isso faz com que se obtenha dados relevantes, mesmo que desestruturados. A esse método de pesquisa exploratória dá-se o nome de:
a. Levantamento em fontes secundárias.
b. Observação informal.
c. Levantamento em fontes primárias.
d. Levantamento de experiências.
e. Levantamento de pesquisa primária.

Pesquisas ocasionais (ad hoc) são uma modalidade de pesquisa descritiva e possuem como característica o fato de serem feitas uma única vez, ou seja, o projeto de pesquisa tem início, meio e fim, com o resultado retratando a visão das variáveis estudadas em um determinado recorte de tempo. Portanto, um exemplo de pesquisa ad hoc é:
a. Pesquisa de intenção de voto para prefeito da cidade X.
b. Coleta e análise periódica das mesmas variáveis.
c. Pesquisa evolutiva e o Top of Mind.
d. A pesquisa de audiência domiciliar do Ibope.
e. Pesquisa realizada pela internet.

Tendo o Planejamento de Pesquisa em mãos, é hora de executá-lo, portanto, é necessário contratar pessoas especializadas para colocá-lo em prática. Nesse contexto, podemos afirmar que:
I - Muitas vezes a empresa contrata estudantes de marketing ou de administração para resolver o problema. II - Utilizar pessoal interno, como assistentes e estagiários pode ser uma boa solução. III - Estagiários não participam da execução da pesquisa, pois não possuem experiência suficiente. IV - O ideal é contratar para colocar em ação pessoas formadas em RH, pois já sabem o que é preciso para contratar um funcionário. V - Estagiários de marketing e administração não resolvem o problema de execução dos questionários abertos e fechados que a empresa precisa responder.
a. Apenas a afirmação I está correta.
b. Apenas as afirmações I e II estão corretas.
c. Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
d. Apenas as afirmações I, II e V estão corretas.
e. Todas as afirmativas estão corretas.