A teoria das relações humanas, desenvolvida por Elton Mayo e outros, enfatiza a importância das interações sociais e das necessidades emocionais dos trabalhadores. Segundo essa teoria, a motivação dos funcionários está mais relacionada a fatores sociais e psicológicos do que apenas a recompensas materiais. Analisando as alternativas: a) Recompensas materiais - Embora sejam importantes, não são o fator mais crucial segundo a teoria das relações humanas. b) Condições de trabalho - Importantes, mas não o principal foco da teoria. c) O cumprimento das normas - Refere-se mais à conformidade do que à motivação. d) A sensação de pertencimento a um grupo - Este é um fator central na teoria das relações humanas, pois destaca a importância das relações interpessoais e do apoio social. e) A remuneração alta - Novamente, é um fator, mas não o mais importante segundo a teoria. Portanto, a alternativa correta é: d) A sensação de pertencimento a um grupo.